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„Es wird stark investiert“
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| Name | KOKO |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | März 2019 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | ja |
| Bewertung |
Hotel
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Es wird nunmehr stark investiert in Zimmer, Optik (Maler und Renovierungsarbeiten), Sauberkeit, Sicherheit (Brückengeländer, Steg) usw. “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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unser Zimmer war großzügig groß, unser Zimmerservice war umgänglich und fleißig.
TV Programme waren anfangs nur stockend , dann wurde nachgebessert.
Seit kurzem ist Wlan kostenfrei in der gesamten Anlage , inkl. Strand verfügbar
(7 Tage, dann neuen Zugangscode bei der Rezeption holen und neu einwählen).
Trinkgeld oder Schokolade, Kugelschreiber, kleine Mitbringsel (Malstifte, Ausmalbücher, Islamkompatibel).
Mückenspray nicht vergessen. Zimmer wurde renoviert. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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Service ist auf hohem Niveau, Probleme und Wünsche werden zügig bearbeitet.
Die deutsche Sprache ist leider nicht weit verbreitet und somit die Verständigung manchmal schwierig.
Interne Audits , Kundenumfragen. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
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Automatenkaffee; Mischgetränke (Latte usw), leider wenig Auswahl an Obst (z.B. keine Erdbeeren oder Ananas), ansonsten muss zusätzlich bezahlt werden.
Besseres Eis nur gegen Bezahlung (ist das übliche).
Tische werden leider nur mit trockenem Schwamm abgeputzt. Zeitfrage?
Personal ist freundlich, eifrig und sehr bemüht.
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| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Einkaufsmöglichkeiten gibt es innerhalb und außerhalb des Hotels.
Verkehrsanbindung ist gut (Taxi, Kleinbusse, Schuttle nach Hurghada hin und zurück vom Hotel angeboten).
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| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Animation ist vorhanden,
Strand ist gepflegt, Personal ist freundlich und empfänglich, mehrere Pools beheizt und unbeheizt, sind sauber.
Spa und Wellnessbereich (Fremdanbieter) gegen Gebühr (Handeln und alles schriftlich festhalten, ansonsten kommt man auf Grund von Sprachbarrieren an Grenzen. “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Das Hotel ist im Begriff die Ursachen und schlechten Bewertungen der Vergangenheit abzustellen. Bei 5 Sternen sollte das selbstverständlich sein.
Das Hotel ist wegen seines flachen langen Ufers und des sehenswertem Hausriffs, auch für junge Familien gut geeignet. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter BYE
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gut und zuverlässlig “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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