Vincci Helios Beach

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Meine Bewertung
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Name	Den
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	März 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.7

Hotel

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Die Bilder hier sind nicht, was man vor Ort findet.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	2	3	1

Zimmer

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Erstens haben wir ein normalen Zimmer erhalten, obwohl wir ein Bungalow mit VIP Bereich gebucht haben. Nach Reklamation konnten wir tatsächlich in ein Bungalow umziehen. Aber was für einen! Blick auf die Außenmauer mit Stacheldraht, und die Getränkelager. Dieses Zimmer war nicht für Gäste vorbereitet. Der Kühlschrank, Lampe und Fön funktionierten nicht. Kühlschrank wurde sofort vom Roomboy nächsten Morgen ausgetauscht. Lampe wurde nie repariert. Fön fiel trotz Reparatur immer wieder aus, und der Elektriker musste wieder kommen. Sehr kleine Zimmer. Terrassentür mit Ketten zugehalten. Regen kam da natürlich durch. Betten waren sehr hart.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	1	2

Service

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Mitarbeiter an der Rezeption waren nicht hilfsbereit. Nach Reklamation wegen unseres Zimmers wurde uns nur ein Downgrade angeboten.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	1	1

Gastronomie

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Eintönig. Brot war immer mehrere Tagen alt. Das A la Carte Essen konnte nicht stattfinden. Das Restaurant war immer zu. Pluspunkte: Wein und Mineralwasser (Flaschen) im Restaurant am Tisch. Bedienung sehr gut.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	2	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	1	1	1	4

Sport & Unterhaltung

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Für die, die Animation mögen, war es ok. Ruhepool war echt super. Die Bedienung dort super freundlich. Liegen am Pool (und am Strand) waren aber sehr oft kaputt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	3	3	2

Gesamteindruck

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An der Kundenzufriedenheit muss dringend gearbeitet werden. Die Rezeptionsmitarbeiter sagten uns, dass das A la Carte Restaurant nur aufmachen würde, wenn mindestens 25 Leute gebucht haben (es war aber während unser gesamten Aufenthalts nie auf). Zum 1. 11 waren alle Außenbereiche geschlossen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter XALL

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Keine Hilfestellung, hat uns keineswegs zur Seite gestanden.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	2	1

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