Vincci Helios Beach

Midoun, Djerba, Tunesien (Karte anzeigen)

84% Empfehlungen

3.9

169 Bewertungen

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Albtraum mit Meerblick
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Name	Ellen
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	September 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.9

Hotel

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Schlechtestes Hotel, das ich je gesehen habe. Nie mehr wieder. Umgang mit Kind unerträglich. Kein Service, viel Schmutz. Angestellte haben im Hotelgewerbe nichts zu suchen. Ständig wird man von Leuten belästigt, die Ausflüge oder Waren verkaufen wollen

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	1	1	1

Zimmer

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Erste Nacht war in absolutem Horror-Zimmer im Haupthaus. Musiklautstärke von Karaoke-Party am Pool lauter als auf einem Festival. Bei mehrmaligen Nachfragen im Hotel wie lange die Veranstaltung geht wurde man konsequent angelogen. Dusche rostig und schmutzig, Duschwand undicht. Haben am nächsten Tag neues Zimmer verlangt. Dieses war im Nebengebäude fast am Strand und weitaus besser

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	2

Service

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Bis auf sehr wenige Ausnahmen sind die Angestellten unfreundlich und herablassend. Auskünfte werden falsch oder gar nicht gegeben. Der Umgang mit unserem Kleinkind war katastrophal. Ein Rezeptionist wollte ihr "aus Spaß" den kleinen Finger abschneiden. Ständig wurde unsere Tochter belästigt, angetatscht, ihr wurde aufdringlich gewunken und zugerufen und wenn das Kind sich wegdrehte, ging der Angestellte einfach zu der Seite zu der sie sich gedreht hatte und machte weiter. Wenn man dann erwähnte dass das Verhalten für das Kind unangenehm sei, wurde man amgeschnautzt. Dies war keine Ausnahme, sondern die Regel!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Gibt jeden Tag das gleiche "Essen"."Cocktails" sind nicht trinkbar, Säfte sind pures Zuckerwasser ohne jeglichen Bezug zu Frucht. Einzig gutes Getränk war ein frisch gepresster O-Saft, der aber im. All Inclusive natürlich nicht enthalten ist. An der Strandbar gibt es selten alle aufgeführten Getränke.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	1	1	2	5

Sport & Unterhaltung

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Beide Pools waren immer sauber. Spa-Bereich inkl. allzeit grimmigem Rezeptionist, ist eine Frechheit. Kein WLAN im Nebengebäude. Dafür im Haupthaus. Zumindest theoretisch. Animationen und Verkäufer lästig und penetrant

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	5	3	2

Gesamteindruck

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Das Beste am Urlaub war die Heimreise. Absolut katastrophales Hotel ohne jeglichen Servicegedanken. Unfreundlichste und aufdringlichste Personen, die ich je erlebt habe

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Preis-/Leistungsverhältnis
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