Hotel Excelsior

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

81% Empfehlungen

3.7

114 Bewertungen

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Ideal für Familienurlaub
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Name	Annelie S.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juni 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Das Hotel wurde 2004 renoviert. Als wir dort waren, wurden die Möbel in der Lobby erneuert, die Säulen neu beklebt, die Poolbar erneuert, neue Poolmöbel aufgestellt, neue Farbe gestrichen. insgesamt ist man bemüht, das Hotel in Schuss zu halten. Die Zimmer waren sauber, das Personal aufmerksam. Jeden Tag habe ich 2 Handtücher mit zum Pool genommen und dann an der Rezeption nach 2 neuen Handtüchern gefragt, die keine 5 Minuten später auf das Zimmer gebracht wurden. Das Personal ist hilfsbereit und spricht gut deutsch. Die Animateure sind super. sehr kinderlieb und hilfsbereit!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	5	4	4

Zimmer

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Wir hatten ein normales Doppelzimmer mit Zustellbett und ausklappbarem Sessel. Wegen des Platzes haben wir dann das Zustellbett rausgestellt und den Sessel als Bett für das Kind benutzt. Das Zimmer hatte einen Balkon. Alles war ausreichend groß, sauber und in gutem Zustand. Es gibt keinen Fön und Zimmersafe. Wasserdruck war super.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	3	5

Service

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Das Personal ist sehr umsichtig und aufmerksam, immer freundlich und hilfsbereit. Die Damen an der Rezeption sprechen auch deutsch. Manchmal lässt das Personal im Restaurant etwas zu wünschen übrig, aber das war eher die Ausnahme. Unsere Putzfrau war super. Die Animateure sind super kinderlieb und freundlich! Beim Frühstück gab es immer Technomusik. Ich habe das bei der Managerin angesprochen und gemeint, dass die Musik nicht passend wäre und man doch bitte etwas anderes spielen sollte. Keine 5 Minuten später lief 'hörbare' Musik! Wir sind um 4 Uhr früh mit einem 6-jaehrigen im Schlepptau angekommen und bekamen sogar noch 3 Lunchpakete, weil wir das Abendessen verpasst hatten. Auf der Rückreise haben wir das Hotel um 2:30 Uhr nachts verlassen und auch da gab es Lunchpakete. sehr aufmerksam, auch wenn es nur Sandwiches und Obst war.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

Gastronomie

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Es gab eigentlich alles, was man im Urlaub so braucht. Das Buffet war zu allen Mahlzeiten reichhaltig und ausreichend abwechslungsreich. Dessert war lecker, Obst war vorhanden, Salate sowieso. Getränke warm und kalt, Bier und Wein stand zur Verfügung. Das Essen war insgesamt recht lecker. Manchmal war das Personal etwas langsam, aber das war nicht der Normalfall. Die Musik war teilweise unerträglich (Techno zum Frühstück), aber auch das wurde auf Anfrage abgestellt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	3

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt etwas auf dem Berg. Zum Strand braucht man 15 Minuten zu Fuß. Es gibt jedoch stündlich einen Shuttle vom Hotel zum Strand und zurück. Vom Hotel kann man abends gut schlendern gehen. In der Nähe gibt es gleich einen Supermarkt und eine Apotheke. Die Bushaltestelle ist 5 Minuten zu Fuß entfernt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Es wird viel angeboten. Pool, Stretching, Spiele für Jung und Alt, Dart, Boccia, Tischtennis, Fußball, Tennis (gegen Gebühr soweit ich weiß). Abends gibt es Animation und Kinderdisco. Ideal für Familien mit Kindern. Kinderbespaßung wird von 10:00-12:30 Uhr und von 15:00-17:30Uhr angeboten. Man hat also auch mal Zeit für sich. Die Kinder werden gut beschäftigt und betreut. Wellness-Bereich gibt es nicht. Bis zum Strand braucht man 15 Minuten zu Fuß. Der Pool ist sehr sauber, die Liegen haben immer gereicht. Es wird auch im Poolbereich ständig sauber gemacht. Es gibt eine Putzfrau, die nur dafür zuständig ist.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	5	1

Gesamteindruck

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Insgesamt hatten wir im Excelsior einen sehr schönen Urlaub. Essen, Pool, Kinderbetreuung, Atmosphäre. es war alles sehr gut! Wir würden dort auf jeden Fall nochmal hinfahren. Die Lage ist auch gut, da nicht zu nah an diversen Clubs mit lauter Musik.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter

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Am Reiseveranstalter gibt es nichts zu beanstanden. Unterlagen kamen pünktlich, obwohl wir erst 2 Wochen vorher gebucht hatten.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	3	5

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