Sofitel Munich Bayerpost

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Bröckelnder Luxus
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Name	JH
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	März 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	4

Hotel

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das Personal könnte etwas höflicher mit seinen Gästen umgehen. Kommentare beim Abwenden oder Gemurmel im vorbei gehen sollte vermieden werden. Hilfsbereitschaft bei Fragen sollte selbstverständlich sein und Wünsche nicht ignoriert werden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	4	4

Zimmer

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beim Zimmermachen wurde nicht richtig sauber gemacht, Haare auf dem Bett und leere Pappbecher nicht weggeräumt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	4	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	3	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

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Temperatur im Wellnessbereich zu kalt nicht wirklich gepflegt, Duschen verkalkt, Schmutz in den Ecken, lose Fliesen auf dem Boden

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	3	5	3

Gesamteindruck

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der Service ist nur ausreichend Bröckelnder Luxus beschreibt es ganz treffen, denn seit der Eröffnung vor gut 11 Jahren wurde wohl nicht auf Instandhaltung oder Pflege wert gelegt, die Zimmer sind im Detail abgenutzt, die Kacheln im Wellnessbereich teilweise lose und alle Amateuren verkalkt und alt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter HR

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Ablauf der Buchung beinhaltet versteckte Kosten, Kostenlos stornieren wurde versprochen und wird später nur durch eine Versicherung möglich

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	5	5

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