Donna Hotel Klosterhof

Neukirchen beim Heiligen Blut, Bayerischer & Oberpfälzer Wald, Deutschland (Karte anzeigen)
71% Empfehlungen
3.5
350 Bewertungen
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Nicht empfehlenswert!

Vorschaubild
Name Ralf Lafer
Alter 56 - 60 Jahre
Reisedatum November 2018
Reiseart sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.3

Hotel

Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Reinigung der Zimmer nur alle zwei Tage und ungenügend, wie die permanent auf dem Badboden vorhandenen Haare bewiesen. Die Betten knarrten, als wären sie schon 100 Jahre in Nutzung. Wände mit großen Schmutzflecken. Abgeschlagene Kanten und Ecken an Mobiliar und Türrahmen.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

All Inklusive ist eine Mogelpackung! Lediglich eine Sorte Bier (Dunkelbier wie im Katalog angegeben) gab es schon mit fadenscheinigen Begründungen seit Wochen nicht. Eine Sorte Weiß-, eine Sorte Rotwein, die man auch als milden Essig nehmen konnte. Das Personal weigerte sich strikt, Getränke aufs Zimmer zu schreiben, Herausgabe nur gegen Barzahlung. An einem Abend gegen 22:20 Uhr, wurden wir (ca. 12 - 15 Gäste) in rüdem und ultimativen Ton aufgefordert, unsere Plätze im Biergarten zu räumen, da die Sitzkissen jetzt weggeräumt werden müssten. Als wir uns weigerten und darauf verwiesen, das laut Prospekt Bar bzw. Biergarten bis 24 Uhr geöffnet sind, wurde erst versucht, uns buchstäblich die Sitzkissen unter dem Hintern wegzuziehen und als das nicht gelang, wurden einfach die Rollläden am Ausschank runtergelassen! Sowas geht gar nicht!
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige Freizeitmöglichkeiten
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Sport & Unterhaltung

FreizeitangebotZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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