Balcova Thermal Otel

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Nicht empfehlenswert
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Name	Sibel
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	April 2019
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	2	1

Service

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Ausgesprochen unfreundliches Personal. Von der Rezeption bis zur Bedienung im Restaurant und den Reinigungskräften.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Negative Erfahrungen mit dem Personal. Keine Reiseleitung vor Ort. Hygiene im Zimmer mangelhaft. Zimmerservice sehr begrenzt. Das Bad war undicht. Nach dem Duschen stand das halbe Badezimmer unter Wasser. Trotz Reklamation wurde sich nicht darum gekümmert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter FTI

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Keine Reiseleitung vor Ort auffindbar. Die Reiseleitung war unter der ausgeschriebenen Telefonnummer nicht zu erreichen. Handy war ausgeschaltet. Bei der Ankunft musste ich 1,5 Stunden auf den Transfer vom Flughafen ins Hotel warten. Bei der Abreise hat sich der Transfer um 45 min verspätet. Uns wurde ausgerichtet, der Fahrer würde uns um 10 Uhr vom Hotel abholen. 10:45 Uhr nach mehrmaligem Nachfragen an der Rezeption hat sich herausgestellt, dass uns der Fahrer vergessen hat.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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