Resort Belvedere

Vrsar, Istrien, Kroatien (Karte anzeigen)

93% Empfehlungen

4.7

84 Bewertungen

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Das Hotel entspricht keinen 4 Sterne-Hotel
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Name	Dubravko G.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juli 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.9

Hotel

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Das Hotel entspricht maximal einen 3 Sterne Hotel. Für ein 4 Sterne Hotel fehlt es an vielen Dingen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	1	2

Zimmer

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Da uns das Zimmer nicht gefallen hat, sind wir nach einigen Tagen umgezogen, mussten aber ein final cleaning extra bezahlen! Vorher waren andere Gäste in dem Zimmer und das Zimmer hätte doch so oder so gereinigt werden müssen. Für uns unverständlich, aber wir haben bezahlt - 250 KUNA.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	2	2

Service

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Leider spricht das neue Personal nur englisch oder kroatisch, obwohl viele Gäste Deutsche und Österreichischer sind. Check-In ist sehr spät, erst um 15. 00 Uhr. Der Umgang mit Beschwerden ist nicht besonders gut organisiert, wie z.B. am Pool, keiner möchte die störenden Gäste ansprechen. Die Zimmerreinigung ist dürftig.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	1

Gastronomie

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Das Frühstück geht, war früher besser und der Kaffee ist eine Katastrophe! Frühstück ist nur bis 10. 00 Uhr und kurz vor 10. 00 Uhr wird bereits mit dem Aufräumen angefangen, d.h. wenn jemand wirklich mal später kommt, gibt es nichts mehr.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	2

Lage & Umgebung

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Das Hotel ist schön gelegen mit Blick auf das Meer. Leider werden die Plätze die zum be- und entladen angedacht sind, von Falschparkern blockiert und man ist gezwungen die Koffer weit zu tragen!

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	3	2	3

Sport & Unterhaltung

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Fitnessangebote sind zu wenig vorhanden. Internetzugang nur mit Kabel möglich, im Shop zu kaufen. Es sollten für Gäste auch am Strand Liegen kostenlos zur Verfügung stehen. Handtücher für den Strand werden nicht zur Verfügung gestellt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
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Gesamteindruck

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Das Hotel entspricht maximal einen 3 Sterne Hotel. Für ein 4 Sterne Hotel fehlt es an vielen Dingen. Das Hotel wurde vor vielen Jahren renoviert, seitdem wurde nichts erneuert. Laut den Einheimischen wird aber in den nächsten Jahren auch nichts mehr investiert. Es werden immer mehr Busreisen angeboten und die Kategorie der Gäste geht zurück. Die Gäste die dieses Hotel buchen, sind Gäste, die normalerweise in einer 3 Sterne-Anlage sich wohlfühlen. Die Zimmer werden nicht vom Zimmermädchen des Hotels gereinigt, sondern von einer Reinigungsfirma, diese scheint mit ungelernten Personal zu arbeiten und dies merkt man. Es muss alles schnell gehen und es leidet die Sauberkeit.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter FTI

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Wir haben bisher FTI Touristik für einen sehr guten Reiseveranstalter gehalten, aber wir fragen uns, ob wirklich die Zufriedenheit im Vordergrund steht oder nicht. Schade, dass die Reiseleitung der FTI die Gäste nicht persönlich begrüßt. Warum müssen wir eine final cleaning in Höhe von 250 KUNA bezahlen? Wir haben das Zimmer gewechselt, aber so etwas mussten wir noch nie bezahlen! Unter Service eines Reiseveranstalters verstehen wir etwas anderes! Wir sind sehr unzufrieden!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	2	1

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