Hotel Livvo Koala Garden & Apartamentos LIVVO Koala Garden

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Nie wieder nach Gran Canaria
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Name	Gast
Alter	41 - 45 Jahre
Reisedatum	August 2009
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.4

Hotel

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ältere Anlage,2 Bungalows dazwischen verschmutzter Pool

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
1	3	2	1

Zimmer

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verschmutzte Handtücher, die auf dem Boden lagen, wurden wieder aufgehangen; Badewanne mit Rostflecken, Dusche war schwarz, überall Ungeziefer, donnerstags und sonntags wurde nicht geputzt,da das Personal frei hatte

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	2	1

Service

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Reklamationen wurden nicht bearbeitet, Beschwerdebrief wurde geschrieben, dieser sollte bei Neckermann Reisen hinterlegt werden und ist dort nie angekommen

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

Gastronomie

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keine Speisenvielfalt, Fisch war mangelhaft, alles andere war geschmacklich gut, es gab keine Zwischenmahlzeiten und Snacks nur Eis

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	3	4	4

Lage & Umgebung

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Ausflugsmöglichkeiten waren gut, kaum Animation, keine Restaurants und Bars in der Nähe, Strandbesuch nur mit Bus möglich, Weg zum Strand ist länger als angegeben(2,5 km)

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	2	1	1

Sport & Unterhaltung

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Pool war schmutzig und zeitweise geschlossen, Kinder wurden nach dem Besuch krank, Arztbesuch war nötig, kein Wellnessbereich

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz
2	4	1	1

Gesamteindruck

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Gutscheine wurden vom Hotel ausgegeben, aber nie eingelöst, Urlaub war so schlecht, dass ein Anwalt aufgesucht wurde

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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