Djerba Plaza Thalasso & Spa
Insel Djerba, Djerba, Tunesien (Karte anzeigen)
90% Empfehlungen 123 Bewertungen
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„Mittelprächtiger Urlaub“
“
| Name | Ute P. |
| Alter | 46 - 50 Jahre |
| Reisedatum | April 2015 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
große Hotelanlage, schöne, großzügige Garten und Poolanlage, Sauberkeit insgeamt verbesserungswürdig, Essen furchtbar, keinerlei Abwechslung, Gäste überwiegend aus Frankreich, auch Deutschland, Schweiz, einige arab. Touristen, angenehme Mischung aus jungen Familien und älteren Ehepaaren “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
|---|---|---|---|
Lage & Umgebung
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
|---|---|---|---|---|
Sport & Unterhaltung
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
|---|---|---|---|---|
Gesamteindruck
„
Aufgrund des überaus bemühten Personals und der wirklich schönen Außenanlage des Hotels ist es höchst bedauerlich, dass unser Gesamteindruck leider nur sehr mäßig ist! Schade! “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
|---|
Reiseveranstalter SLR
„
Wir erhielten unsere Reiseunterlagen zeitnah nach der Bezahlung des Gesamtpreises, jedoch wurden uns gleich zweimal kommentarlos neue Reiseunterlagen zugeschickt und zwar gearde einmal 2 Tage vor der Abreise, aus denen nach näherem Durchsehen geänderte Flugzeiten mitgeteilt wurden. (Eine Reise mit derartigen Flugzeiten hätten wir niemals gebucht! Unzumutbar!)Die telefonische Nachfrage auf die geändertenZeiten wurde frech und unverschämt kommentiert:. ich möge mir ggfls. Anwalt nehmen.(vorgesehener Rückflug mit Air Berlin 16 Uhr von Djerba- neue Zeit 6 Uhr früh mit Nouvel Air - Abholung im Hotel 3. 25 Uhr, Zwischenlandung in Enfidha - katastrophale Organisation - erhoffte Erholung dahin!) NIE MEHR! Lediglich der junge Reiseleiter vor Ort zeigte Verständnis und Bedauern für unseren Ärger. “
| Reiseleitung vor Ort | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|
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