Sofitel Dubai The Palm

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Nicht empfehlenswert
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Name	Cello
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.6

Hotel

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Das Hotel hat eine schöne Anlage. Für eine Fertigstellung in 2013, ist es schon ganz schön abgewohnt, bzw. die Bauqualität ist wahrscheinlich nicht sehr hoch.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht
2	2	4	4

Zimmer

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Das Zimmer entsprach nicht einem 5 Sterne Hotel. Sauberkeit, Qualität der Materialien und Zustand lassen deutlich Wünsche offen!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	4	2

Service

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Viele Angestellte ohne Kompetenz. Lange Diskussionen! Grundsätzlich nicht sehr Lösungsorientiert. Erst das Management konnte positiv helfen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	2	1

Gastronomie

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Sehr unterschiedliche Qualität im Essen und im Service. Viele ungelernte Service Kräfte. Unverhältnismäßig hohe Preise bei solch wechselnder Qualität des Essens. Gleiches Restaurant / 2 Abend Essen : beim ersten Mal Super! beim zweiten Mal: Katastrophe!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	2	3

Lage & Umgebung

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Der Strand liegt vor der Tür. In 25 Minuten ist im Zentrum von Dubai. In 35 Minuten am Flughafen. Taxen kosten fast nichts. Hotel eigene Taxen sind unverhältnismäßig teuer und die Fahrer verhandeln während der Fahrt nochmal nach. Absolute Frechheit.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
4	3	4	4	5	2

Sport & Unterhaltung

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Hier war alles in Ordnung!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	2	3	4

Gesamteindruck

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Das Hotel entsprach nicht meinen Erwartungen! Der Anspruch an sich selbst ist nicht hoch genug im Hotel. Die ersten Ansprechpartner des Hotels lösen Probleme nicht im Sinne des Gastes. Das Management hingegen löst Probleme immer im Sinne des Gastes. Dieses Prinzip nervt und stiehlt Zeit.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Nie wieder FTI

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	2	3	1

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