VIK Hotel Arena Blanca

Punta Cana, Ostküste, Dominikanische Republik (Karte anzeigen)

75% Empfehlungen

3.7

183 Bewertungen

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Badereise anlässlich 40. Hochzeitstag
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Name	.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.5

Hotel

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schönes Hotel, schöne Umgebung und Lage, Service o.k. Allerdings wird bei Ankunft immer das schlechtere Zimmer vergeben, um dann Geld für ein sogenanntes Upgrade zu bekommen. obwohl lt. Hotelbeschreibung andere Räumlichkeiten angeboten werden. Viele Zimmer sind renovierungsbedürftig.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	4	4	4

Zimmer

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Unterbringung wurde erst nach 1 Stunde (Ankunft nach 23:00 Uhr. nach 10 1/2 Std. Flug) und zähen Verhandlungen bzw. Upgrade- und Trinkgeldforderungen in der Rezeption bezogen. Was auch bei etlichen uns bekannten Hotelgästen ebenso gemacht wurde und teilweise auch bezahlt wurde.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Bei Ankunft im Hotel gegen Mitternacht von Rezeptions-Mitarbeiter mit schlechtem Zimmer verärgert; der wollte extra Geld für ein Upgrade haben und nach Ablehnung noch Trinkgeld. Andere Hotelgäste haben das tatsächlich bezahlt. Hotel und Anlage sehr schön, schade um dieses Hotel.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	1	2

Gastronomie

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Essen und Verpflegung gut und reichhaltige Auswahl, sowie saubere Räume und zuvorkommendes Personal.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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Lage am Strand gut

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	4	5

Sport & Unterhaltung

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Sportangebot könnte besser sein.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	5	3	4

Gesamteindruck

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Hotel schön, Anlage schön, Landschaft schön.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter SLR

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Reiseveranstalter und Abwicklung waren in Ordnung. Vor Ort die sogenannte Reiseleitung nicht akzeptabel, auf Fragen bezügl. Organisation vor Ort, Shuttle etc.,Wünsche der Gäste und speziell auf Organisation unseres 40. Hochzeitstages ging diese Person überhaupt nicht ein. Sie wollte nur immer ihre überteuerten Ausflüge verkaufen. Als Gast in einem fremden Land würde ich mich als erstes auf eine Reiseleitung stützen bzw. verlassen. In unserem Fall waren wir leider verlassen und nur auf uns selber angewiesen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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