DoubleTree by Hilton Ras Al Khaimah

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Es kann besser sein
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Name	Kurt S.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Januar 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.5

Hotel

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In Ordnung. Personal war sehr freundlich.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	5	4	2	5

Zimmer

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Zimmer war OK.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	1

Gesamteindruck

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Wir haben dieses Hotel gebucht mit der Option, dass die Gäste den Strand und die Außeneinrichtungen vom Hotel Hilton Ras al Khaimah Resort & Spa benutzen können. Die Entfehrnung von Hotel war ca. 2-3 km. Nun ab November 2015 wurden die Gäste zum Doubletree by Hilton Resort & Spa Marjan Island hingebracht. Dieses Hotel ist ca. 40 km von unseren Hotel entfernt und die Fahrzeit pro Weg ca. 30 Minuten. Auch die Fahrmöglichkeiten war begrenzt. Der Bus fuhr nur 3 Mal pro Tag (um 9.15, 10.45 & 14 Uhr). Nun haben wir von Ihnen erwartet, dass Sie uns wegen diesen Umstände informieren und andere Varianten anbieten könnten. Die Reisebegleiterin vor Ort konnte uns auch nicht weiter helfen und uns auf unser Veranstalter verwiesen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter SLR

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Vor Ort keine kompetente Reiseleiterin, die machte falsche Aussagen. Bei der Problemlösung war sie nicht hilfsbereit und verweist nur an Veranstalter.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	5	1

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