DoubleTree by Hilton Ras Al Khaimah

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Kein zweites Mal
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Name	Marlen
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Ungewöhnlich schlechter Service für ein 4* Hotel der Hilton Gruppe Auf die Aufzüge wartet man viel zu lange

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	2	1

Zimmer

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Das Zimmer entspricht der Beschreibung. Leider gibt es keinen Balkon. Das Fenster läßt sich nicht öffnen

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	4

Service

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Unfreundliche, schlecht gelaunte Mitarbeiter, die keine guten Sprachkenntnisse (engl.) haben (Zimmerservice) Beschwerden interessieren nicht Karte zum Zimmer wurde falsch programmiert

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	2	1

Gastronomie

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Ich kann nur das Frühstück bewerten: Wenig Auswahl, Wurst/Käse wurde nicht nachgelegt

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
3	4	2	2	1	2

Sport & Unterhaltung

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Mini Pool mit eiskaltem Wasser Keine Handtücher am Pool Keine Möglichkeit, etwas zu trinken (Bar tagsüber nicht besetzt - nur abends) Wenig Liegen Kein Personal zu finden

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Dieses Hotel kann ich nicht empfehlen. Wie die gute Bewertung entstanden ist, kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe das Hotel gewechselt, damit mein Urlaub nicht mit Reklamationen verbracht werden muß. Der erste Tag ging damit bereits verloren.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter SLR

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Buchungscode für online-checkin wurde nicht mitgeteilt - lt. Schauinsland muß diese Info abgefragt werden. Dieser Hinweis fehlt jedoch auf den Papieren. Lt. Veranstalter hat das keine Priorität. Diesbezüglich liegen zu wenig Reklamationen vor. e-mails werden erst nach Wochen beantwortet (nach der Buchung)

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
4	3	1

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