Siam Elegance Hotels & Spa

Belek, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

68% Empfehlungen

3.8

222 Bewertungen

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Sehr große Anlage mit viel Tam Tam
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Name	Michael&Sonja
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Oktober 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Diverse Bademöglichkeiten, große Polarlandschaften, Kinderbecken. Leider ohne Badeaufsichten außerhalb der Wasserrutschen. Miniclub: Ohne verbindliche Anmeldung der Kinder mit mäßigem Programm. Zimmer waren immer sauber und hier war der Service ohne Mängel was sich allerdings nicht auf den Service während der Mahlzeiten sowie der abendlichen Programmpunkte übertragen lässt. Während unseres Aufenthalts waren es angeblich rund 1600 Besucher und für diese Besucherzahl gab es insbesondere beim Abendessen sowohl zu wenig Servicepersonal als auch meist zu wenig Tische. Das war das erste 5 Sterne Hotel indem die Besucher sowohl ihre Tische selbst suchen mussten sowie ihre Getränke selbst holen mussten. Daher nur eine bedingte Weiterempfehlung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	4	4

Zimmer

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Alles in Ordnung

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	4

Service

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Viel zu viele Menschen und zu wenig Kräfte vor allem während des Abendessens. Erschwerend kam hinzu, dass sich die Servicekräfte schwerpunktmäßig auf türkische und vor allem auf russische Gäste eingestellt haben und daher auch meist keine weitere Fremdsprache sprachen. Englisch nur sehr eingeschränkt. in unserem Fall besonders dadurch erschwert, da wir auf glutenfreie Ernährung angewiesen sind und daher immer mit dem Küchenpersonal korrespondieren müssen. Die leitenden Angestellten dort haben sich allerdings sehr bemüht auch wenn es Pannen in der Umsetzung gab.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	4	5

Gastronomie

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Essen immer warm und vielfältig. Atmosphäre wie auf einem Hubschrauberlandeplatz. Suppen exzellent. Sauberkeit am Buffet voll in Ordnung auf den Tischen wie im Kriegsgebiet von den Kräften einfach nicht zu bewältigen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	1	1

Lage & Umgebung

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Freizeitmöglichkeiten gab es es satt. Einkaufsmöglichkeiten ebenfalls direkt im und vor dem Hotel. Sowie die Möglichkeit sich per Bus/ Taxi zu weiteren Zielen bringen zu lassen

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Spa Bereich hochwertig. Fitnessraum für ein wenig Bewegung in Ordnung für Training ungeeignet. Da waren wir Besseres gewohnt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	4	4	2	5

Gesamteindruck

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Als Badeurlaub insbesondere für Kinder voll in Ordnung. Mir persönlich zu laut und zu viele Menschen. Der Service ist in großen Teilen überarbeitungswürdig. In dieser Anlage zeigt sich einmal mehr, dass es sehr scher ist vielfältige Unterhaltung zu geringen Preisen anzubieten ohne dabei auf Massenabfertigung zu setzen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ULT

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Die ersten Probleme gab es bereits während der Buchung, denn woher in Gottesnamen soll ein Endverbraucher wissen, dass Eco-Tarif bedeutet kein Aufgabegepäck zu buchen. Na ja, halb so wild. Gepäck nach gebucht, denn Familienurlaub mit 4 x 6 Kg Handgepäck hätte sich schlecht gestaltet.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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