Siam Elegance Hotels & Spa

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Keine 5 Sterne wert
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Name	Erika H.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Mai 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.6

Hotel

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das hotel ist teilweise renovierungsbedürftig

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
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Zimmer

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das zimmer war auf zwei ebenen, war dunkel, der balkon klein höchstens für 2 pers. die schlafgelegenheit oben war eine große matratze auf dem boden

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
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Service

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da personal war unfreundlich, unaufmerksam, bemühte sich nicht einmal deutsch zu sprechen

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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bis auf ranzige butter, die auch nicht ausgetauscht wurde, war die küche so weit i.o.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

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die strandseite war gut, die rückseite war noch wildnis mit ziegen

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
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Sport & Unterhaltung

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die Animation war nicht sehr professionell

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
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Gesamteindruck

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es waren viele beanstandungen zu service, freundlichkeit, kaputte treppen zum pool, lange wartezeiten am buffet, weil jede speise nur einmal vorhanden, ranzige butter, essgeschirr vom vorgänger wurde sehr spät abgeräumt oder man musste es erst reklamieren, kaum einer wollte oder konnte deutsch. es war ein richtiger reinfall.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter OGE

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öger tours hat die Beanstandungen ignoriert bzw mir geschrieben, ich habe die Beanstandungen nicht vor ort der Reiseleiterin vorgetragen. dabeiwurde eine beanstandungsliste an der Rezeption abgegeben, um diese der Reiseleiterin zu geben, aber die hat sich nicht gemeldet.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
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