Royal Dragon Hotel

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Langsam könnte eine Renovierung anstehen
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Name	Susi
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.1

Hotel

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Anlage ok, Gästestruktur war voll in Ordnung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Sauberkeit im Zimmer ( Balkon) und im Bad haben nachgelassen. Bei 30 Grad brauche ich keinen Bademantel, mann sollte als Service, wenn der Abholtermin erst Nachmittag ist das Zimmer kulanterweise bis zum Schluss bewohnen können und nicht nur bis 12:00 Uhr, bzw. am Abreisetag erfahren ob ich ein paar Stunden länger das Zimmer behalten kann ohne Bezahlung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	5	4

Service

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wir waren nun schon 4x hier, da sollte der Service besser sein. warum muss ich Geld bezahlen wenn ich am Abflugtag 3-5 h länger im Hotelzimmer bleiben möchte, weil der Flieger erst Abends geht? Ich brauche im Sommer keinen Bademantel und auch kein Obstteller, Schade um die Arbeit. Gäste die 3 mal und mehr das Hotel buchten, sollte man eine bessere Zimmerausstattung oder grosszügiger bei der Abreise ( kein Endgeld für ein paar Stunden länger auf dem Zimmer) da wäre eine engere Beziehung Gast - Hotel. Gästebindung nennt mann das. (Konkurenz wird immer grösser)

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
4	4	5

Gesamteindruck

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hier sollte in nächster Zeit eine Renovierung anstehen speziell im Bad, Poolleiter sind teilweise sehr locker. Lage wunderschön. Nachtruhe (Musik) sollte ab 23:00 Uhr für beide Hotels gelten.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ITS

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
5	3	3

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