Odessos Park Hotel

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

84% Empfehlungen

3.9

100 Bewertungen

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Personalausweis aus Safe gestohlen
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Name	ella77
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Mai 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Auch wenn mir der Personalausweis und Geld aus dem abgeschlossenen Safe geklaut wurde, was wir allerdings erst am Flughafen bemerkbar machte, müssen wir fair bleiben und erwähnen, dass das Hotel sehr sauber war. Die Mitarbeiter waren bis auf einen Barmann alle freundlich und hilfsbereit. Wir hatten AI und waren mit dem Angebot sehr zufrieden. Es gab reichlich an Essen und das den ganzen Tag über. Die Gäste waren kunterbunt von Engländer bis Russen war alles dabei. Da wir in der Nebensaison dort waren, war der Altersdurchschnitt von 19- 70 Jahre.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	3	5

Zimmer

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Etwas in die Jahre gekommen. Klimaanlage lief, dann wieder nicht und die Dusche war sehr verkalkt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	3

Service

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Wie schon erwähnt waren die Mitarbeiter/innen freundlich und wir konnten uns in deutscher Sprache unterhalten, aber auch englisch oder russisch. Mit Beschwerden gingen sie sehr kompetent um und es wurde sich um Lösungen gekümmert. Zimmer wurden täglich gereinigt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Wir hatten AI und wir konnten den Tag über immer etwas essen. Frühstück war sehr englisch, aber wir sind satt geworden.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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Zum Strand musste wir ein Stückchen den Berg runter und wieder hoch oder mit der Bimmelbahn hoch, wer nicht gut zu Fuß ist. Direkt vor dem Hotel waren Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants. Unterhaltung war überall und an jeder Ecke und teilweise war es sehr lästig von den Scouts angesprochen zu werden. Die Transferzeit war auch ca. 1:30h von Varna. Ausflüge konnten wir bei unseren Reiseleiter buchen, aber auch das Hotel bot welche an und an jeder Ecke konnte man auch buchen, aber ist lieber von Abzuraten. Auch die Wechselstuben sind sehr fraglich, da geht besser zur Bank oder im Hotel ist auch eine Wechselstube.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	3

Sport & Unterhaltung

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Animation war nicht immer

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	5	3	4	4

Gesamteindruck

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Bis auf den Klau war eigentlich alles okay. Wer Fehler finden will der findet, aber im Großen und Ganzen war es ein schöner Urlaub. Wir verstehen immer noch nicht, wie der Personalausweis und das Geld geklaut werden konnte. Der Horror kam zum Ende, da einer von uns nicht nach Hause durfte. Es wurden dringend Medikamente benötigt, da wurde uns nicht weiter geholfen. Zumal es erst 3 Tage später nach Hause ging. Es musste ein neuer Personalausweis gemacht werden. etc. Sehr ärgerlich!

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter BIG

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Nicht zufrieden, denn uns wurde nicht geholfen, als wir Ihn vom Flughafen Varna anriefen und mitteilten, dass der Personalausweis gestohlen wurde.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	4	1

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