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„ Leistung entspricht nicht dem Angebot“
“
| Name | Damir K. |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | August 2014 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
Im Angebot stehen 4 Sterne, das Hotel entspricht einer Jugendherberge, das ich von meiner Schulzeit kenne, die Zimmer minimalistisch eingerichtet, Klimaanlage ist glaub ich ein Luftentfeuchter, der nicht funktioniert und eigentlich nur laut ist, die Dusche ist ca. 60 mal 60 cm groß und überall wird geraucht, die Zimmer stinken nach Zigarettenrauch, reine Massenabfertigung der Gäste. Bei der Rezeption hat man immer das Gefühl zu stören, aber ich denke die können auch nichts dafür, wenn man ein 4 Sterne Hotel gebucht hat und so dermaßen enttäuscht wird, da werden die sich einiges anhören müssen “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
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Die Zimmer stanken nach Zigarettenrauch, Minidusche, Klimaanlage funktionierte nicht, unter Sauberkeit verstehe ich was anderes “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
„
Wir haben uns wegen dem Zigarettengestank im Zimmer beschwert und wollten ein anderes Zimmer, aber wir haben dann feststellen müssen, dass unser Zimmer noch das bessere Zimmer ist, als uns ein alternatives Zimmer mit noch mehr Gestank nach längerer Diskussion angeboten wurde “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
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Essen war okay, jedoch kam ich mir vor wie in einer Kantine “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Die Lage ist in Ordnung “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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