Hotel Gergana

Das nach bulgarischen Standards sanierte pyramidenförmig angelegte Ferienhotel entspricht durchaus der 4-Sterne-Kategorie, jedoch nicht das Restaurant. Die Zimmer, außer den Gardinen/Vorhängen, sind sauber, jedoch für eine 4-Personen-Familie eindeutig viel zu klein. Der gebuchte Meerblick war gegeben. Die Schränke reichen keinesfalls aus, man lebt sozusagen zum Teil aus dem Koffer. Der Badewannen-/"Duschwannen"-Einstieg ist viel zu hoch, so dass man kaum einsteigen kann. Näher möchte ich auf das Thema Badewanne gar nicht eingehen, fachgrechter Einbau sieht anders aus. Außerdem fehlen im Sanitär-/Badbereich ausreichend Ablageflächen. Das Fliegenfenster an der Balkontür war an einer Längsseite defekt. Die Anzahl der Fahrstühle (3 kleine) ist im Verhältnis zu der Etagen-, Zimmer-, Urlauber- und Personalanzahl eindeutig zu gering! Die Hotelanlage machte auf uns anfangs einen etwas vernachlässigten Eindruck zum Ende unserer Reise wurden zumindestens ein paar Blumenrabatten bepflanzt. Ansonsten wurden die Hotelanlage und der Strand sauber gehalten. Die Qualität der Strandliegen war äußerst dürftig, zum Teil waren diese schmutzig, gebrochen mit scharfen Bruchkanten oder mehrfach geschraubt/verklebt. Auf Auflagen verzichteten wir, da diese sehr unangenehm rochen (Moder). Zum Poolbereich: Der Whirlpool hatte gar keinen Einstieg. Der Kinderpool hatte nach dem zweiten Tag einen schwarzen Schmutzrand, welcher nicht täglich wie erwartet beseitigt wurde. (Mit der Hand ließ sich dieser abwischen.) Manche Strand/Poolduschen hatten nicht einmal Brausen. Der Pooleinstieg in den Hauptpool ist sehr gefährlich, da anfangs zwei flache Treppen in diesen führen. Da man annimmt, dass man danach gleich den Poolboden erreicht jedoch ein Absatz von ca. 90 cm folgt, fällt man erschrocken in den Pool und staucht sich, Kinder könnten untertauchen. Eine sicherheitstechnische Abnahme wäre für den gesamten Poolbereich unbedingt angebracht. Die Gäste des Hotels waren vor allem Familien mit Kindern, unserem Eindruck nach rumänischer, russischer, bulgarischer Nationalität, deutsche Urlauber weniger.

Die Schlafmöglichkeit für unsere Kinder (5, 13) bestand aus einer Ausklappcoach, welche für meinen 13-jährigen Sohn viel zu kurz und insgesamt viel zu hart war. Ich opferte mich für diese eine Woche und schlief mit meiner 5-jährigen Tochter auf der Coach (mit Füßen außerhalb) und das genau unter der Klimanlage, nie wieder.

Das Personal, insofern wir welches sahen, schien die Urlauber lediglich zur Kenntnis zu nehmen (außer beim Check-In). An der Lobbybar wurden wir mehrmals betrogen. Obwohl wir Cocktails mit Importalkohol bestellten und bezahlten, wurde uns, als wird nicht dabei standen sondern im Außenberecih saßen, einfach bulgarische Spirituosen beigemixt, welche eigentlich ja inklusive wären. Selbst im Hotelshop, wo Touristen ja bekanntlich ihr Geld gern umsetzen, war die Freundlichkeit gegenüber diesen sehr verhalten. Eine Beschwerde wegen nicht geschlossener Zimmertür durch die Reinigungsdame wurde umgehend weitergeleitet.

Die gebuchte All-Inclusive-Verpflegung entsprach keinesfalls 4 Sternen, im Restaurant nahmen wir erstaunt dann anhand eines Schildes zur Kenntnis, dass wir in einem 3-Sterne-Restaurant/3-Sterne-Bars bewirtet wurden. Die Stühle (Außenbereich) und Tischdecken im Restaurant waren teilweise schmutzig, die Essenauswahl auch am Kinderbuffet war viel zu gering (eben 3 Sterne gebucht allerdings 4 Sterne), das Personal an den Bars war unfreundlich, an der Poolbar schmeckten die Getränke aus den Pappbechern nach Chlor, auf Snacks an der Poolbar musste man ewig warten, die SB-Kaffeeautomaten im Außenbereich waren zum Teil verdreckt, alles in allem recht lieblos unmotiviert organisiert/gestaltet. Hier ist nicht der Gast König! An der Lobbybar wurden wir mehrmals betrogen. Obwohl wir Cocktails mit Importalkohol bestellten und bezahlten, wurde uns, als wird nicht dabei standen sondern im Außenberecih saßen, einfach bulgarische Spirituosen beigemixt, welche eigentlich ja inklusive wären.

Super Strandlage. Der Strand ist in diesem Abschnitt nicht überfüllt.

Der Whirlpool hatte gar keinen Einstieg. Der Kinderpool hatte nach dem zweiten Tag einen schwarzen Schmutzrand, welcher nicht täglich wie erwartet beseitigt wurde. (Mit der Hand ließ sich dieser abwischen.) Manche Strand/Poolduschen hatten nicht einmal Brausen. Der Pooleinstieg in den Hauptpool ist sehr gefährlich, da anfangs zwei flache Treppen in diesen führen. Da man annimmt, dass man danach gleich den Poolboden erreicht jedoch ein Absatz von ca. 90 cm folgt, fällt man erschrocken in den Pool und staucht sich, Kinder könnten untertauchen. Eine sicherheitstechnische Abnahme und Hygienekontrolle wäre für den gesamten Poolbereich unbedingt angebracht. Die Qualität der Strandliegen war äußerst dürftig, zum Teil waren diese schmutzig, gebrochen mit scharfen Bruchkanten oder mehrfach geschraubt/verklebt. Auf Auflagen verzichteten wir, da diese sehr unangenehm rochen (Moder). Leider standen uns 4 Personen nur ein Sonnenschirm und zwei Liegen zu, zu wenig Sonnenschutz.

Leider können wir das Hotel Gergana Beach in Albena nicht weiterempfehlen.