Hotel Gergana
Albena, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)
66% Empfehlungen 69 Bewertungen
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„Absolut keine 4 Sterne“
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| Name | Claus |
| Alter | 46 - 50 Jahre |
| Reisedatum | August 2014 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
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Das Hotel Gergana liegt direkt in super Lage am Strand. Leider fließt direkt neben dem Hotel ein Fluss ins Meer, der angeblich voll mit Verunreinigungen sein soll (wurde vor einem Tag auch amtlich bestätigt). Dies ist auch immer wieder der Grund für die massenhaften Magen -Darm Erkrankungen der Gästen.
Das Personal ist bis auf wenige Ausnahmen sehr unfreundlich und nicht sehr interessiert die Gäste zu versorgen. Das Essen (morgens, mittags, abends) ist immer das selbe und schmeckt auch nicht wirklich lecker. Das Reinigungspersonal ist sehr bemüht und wirklich fleißig. An der Bar bekommt man manchmal Getränke, die man nicht bestellt hat und wird dann auch noch unfreundlich aufgefordert, diese zu nehmen. Manchmal fühlt man sich nicht als Gast. Die Saalchefs sind arrogant und unfreundlich. Wir würden das Hotel nicht wieder buchen. “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Die Zimmer sind zum Schlafen ausreichen. Der Schrank ist sehr klein. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
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Das Personal ist bis auf 4-5 Mitarbeitern unfreundlich und einfach faul. Sie verstecken sich hinter Mauern und Wänden und unterhalten sich, währenddessen die anderen die Arbeit für sie machen. Die beiden Saalchefs sind unfreundlich und auch keine Chefs !.
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| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Das Essen schmeckt immer gleich. Gekocht wird ohne Gewürze. Oft ist das Fleisch entweder total schwarz oder noch blutig. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Das Hotel liegt direkt am Meer, einfach super. Doch leider fließt ein sehr verschmutzter Fluss ins Meer.
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| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Der Pool ist voll von Algen. Kann man eigentlich nicht baden. Über die Animation können wir nicht urteilen. “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Für mich ist es 1. ein Rätsel, wie diese Hotel 4 Sterne bekommen hat und 2. hat man sehr oft das Gefühl, daß man nicht willkommen ist oder sogar stört. Von wegen, der Kunde ist König - weit entfernt vom europäischen Standard. Es gibt eigentlich fast nichts, was man nicht beanstanden müsste. Für mich ist es auch rätselhaft, daß immer wieder gute Bewertungen dabei sind ! “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter
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Unser wurde gesagt, daß dieser Reiseveranstalter nur noch solche billigen Hotels im Katalog hat.
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| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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