Ralitsa Aqua Club

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Nicht nochmal!
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Name	Madda
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	November 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Das Hotel war leider total schmutzig, die Böden wurden im Eingangs und Treppenbereich in 10 Tagen nicht ein mal gewischt. Die Zimmer sehr klein mit Zustellbett, unter Familienzimmer stellen wir uns was anderes vor. Einfach nur neue Handtücher auf gehangen, Toilettenpapier gebracht, bisschen die Betten gemacht, mehr nicht. Damit für uns keine 4 Sterne. Das Restaurant war eine Zumutung, total überlaufen und das Besteck durften wir uns selber zusammen suchen. Die Kellner waren Ferienjobber alle nicht älter als 16 Jahre, die taten uns wirklich leid. Es herrschte komplette Überforderung zur Ferienzeit.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	3	3	2

Zimmer

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Wir haben ein Familienzimmer gebucht, es war ein sehr kleines Zimmer mit einer Minicouch für unseren Sohn! Man konnte sich kaum bewegen so klein war es,

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	3	1

Service

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Das Restaurant nicht gut, das Personal überfordert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	3	2

Gastronomie

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Sehr schlecht

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt am Ortseingang , etwa 500 Meter vom Meer entfernt und direkt am Wasser Park.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Am Pool gab es abwechslungsreiche Unterhaltung, war gut, kann man nicht meckern.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	5	3

Gesamteindruck

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Absolut keine 4 Sterne im Vergleich zu anderen Hotels am Goldstrand. Der ganze Komplex mit dem Vitalhotel und Superiorhotel dazu, scheint alles sehr unübersichtlich und somit zu überlaufen zu sein. 3 Hotels die sich zusammenschließen können nicht mehr den adäquaten Service leisten.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter ITS

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Soweit OK

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	3

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