Ralitsa Aqua Club

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Ein toller Urlaub in Bulgarien
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Name	kirsche
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juli 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

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ein älteres, aber schönes Hotel

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	3	3	4	4

Zimmer

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Müll wurde rausgetragen, Bettwäsche und Tücher wurden gewechselt. Mehr wurde für zwei Wochen nicht gemacht. Die Zimmer sind extrem klein für vier Personen, wir mussten immer das Sofa zusammenklappen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	5	1

Service

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Hotelservice würde ich mit mangelhaft wegen zwei Sachen bewerten: 1. der Kofferträger, der unseren Koffer auf vier Rollen geschoben hat, nachdem er einen Euro Trinkgeld bekam, mehr verlang - es wäre ihm zu wenig. Genau das gleiche erlebte mein Bruder. 2. Der Abfluss in der Dusche war ständig verstopft, wir haben es der Rezeption mehrmals gemeldet und es kam auch jemand hoch, allerdings wurde nichts gemacht, was helfen könnte. Das Ergebnis: der Teppich im Zimmer war auch unter Wasser uund es war am Ende ein unangenehmer Geruch im Zimmer. Ansonsten war das Personal freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	5	1

Gastronomie

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Das Essen war super!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	3	4	3

Sport & Unterhaltung

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Annimationsteam, bis auf Betreuerin von älteren Kindern, (die ist irgendwie langweilig und passiv) perfekt!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	5	3	5

Gesamteindruck

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Im Grossen und Ganzen hat uns das Hotel gefallen. Es gibt zwei Hotels auf dem Grundstück, man kann das andere auch nutzen und die Abendshows haben immer in dem anderen Hotel stattgefunden.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ITSX

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es ist alles reibunglos gelaufen

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

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