Hotel Materada Plava Laguna

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Mängel
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Name	Sonja B.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.9

Hotel

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Im allgemeinen: Außenanlagen, Nähe zum Strand waren in Ordnung. Nicht zufriedenstellend waren Speisen und vor allem der Zustand unseres Badezimmers (erhebliche Mängel in Dusche)

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	2	2

Zimmer

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Safe defekt, dreckige Bettwäsche (wurde nur einmal gewechselt), dreckiges Bad (Waschebecken wurde in einer Woche nie geputzt), Duschtuch mit Loch, dreckig und verkalkte Duschbrause, der Putz von der Decke in der Dusche löste sich und kam beim Duschen auf uns herunter! Fürchterlich! Ich könnte noch mehr Punkte aufzählen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	2	1

Service

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Das Housekeeping hat das Zimmer nicht bzw. kaum gereinigt, das Waschbecken wurde innerhalb dieser Woche kein einziges Mal gesäubert! Auf der Bettwäsche befanden sich teils Flecken, in der Dusche bröselte der Putz von der Decke und der Duschkopf war sehr dreckig und verkalkt!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	3	1

Gastronomie

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Beim Abendessen fand man immer etwas, das wirklich in Ordnung war. Leider nicht beim Frühstück - Wurst und Käse waren leider ungenießbar.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	5

Sport & Unterhaltung

Zustand und Qualität des Pools
3

Gesamteindruck

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Aufgrund der verschiedenen Aufkommnisse ist es nicht gerechtfertigt für solch ein Hotel mit diesen Mängeln den geforderten Preis zu zahlen!

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter LMX

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Dem Reiseveranstalter hatten wir bereits am Freitag eine Mail zukommen lassen, in welcher wir beschrieben haben über was wir anfangs hinweg gesehen haben (kaputtes Duschtuch bspw.) als uns jedoch der Putz von der Decke in der Dusche im Gesicht hing, hatten wir uns beim Veranstalter gemeldet, welche am Montag recht unfreundlich und ohne Entschuldigung oder Entschädigung uns Paragraphen schickten und die Sache für erledigt hielten!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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