H10 Playa Esmeralda

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Schönes Mittelklassehotel in attraktiver Strandlage
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Wir waren zum elften mal dort, die Anlage ist nach wie vor attraktiv mit schönem Ausblick aufs Meer. Kleinere Mängel trüben jedoch den Gesamteindruck. Ab 11/2011 leider nur noch Erwachsenenhotel.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	4	4	4

Zimmer

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Grosses Doppelzimmer mit schönem Meerblick von der grossen Terrasse aus, guter Ausstattung und breitem Doppelbett. Guter, gepflegter Zustand aber nicht renoviert, macht aber gar nichts, die kühle Atmosphäre der renovierten Zimmer ist nicht jedermanns Sache. Wir wohnen immer in der unteren Anlage nicht im Haupthaus, wo wohl die Zimmer etwas kleiner sind.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Leider ist die Rezeption beim Empfang zuweilen unterbesetzt, da die Mitarbeiter zugleich auch die aktuellen Gäste betreuen müssten. Die Abfertigungsdauer nervt dann, wenn man lange unterwegs war. Der Service in Speisesaal und Terrasse ist gut, dass an der Poolbar, wo die Abendveranstaltungen stattfinden, nur Selbstbedienung stattfindet, ist an sich ein Unding. Aber dies wird dem All-Inklusiv geschuldet sein.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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Das Hotel befindet sich im südlichen Teil von Costa Calma ca. 2km vom Zentrum entfernt in erhöhter Position zum Strand mit tollem Ausblick auf den Atlantik.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	5	2	4	4

Gesamteindruck

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Der Aufenthalt war, wie immer, in Ordnung und angenehm. Wir meinen jedoch, dass an einigen Stellen am Personal gespart wird, beispielsweise haben früher sich 2 Köche um die Zubereitung der Eierspeisen kümmern, heute muss nur 1 Person Spiegeleier, Tortillas und noch eine Art Rührei in der Pfanne produzieren, was dann zu Wartezeiten führen kann. Die Essensqualität schwankt von Jahr zu Jahr die Temperatur der Speisen von Tag zu Tag.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

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Schlechtes Informationsverhalten, undurchsichtige Strukturen, Reiseunterlagen gab es erst, als mit gerichtlicher Verfügung gedroht wurde.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
1

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