Hotel Sunrise

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

76% Empfehlungen

3.8

106 Bewertungen

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Urlaub mit vielen Hindernissen
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Name	Beatrix G.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Das Economy Zimmer war eine Zumutung. Nicht nur das die Kopfkissen total fleckig waren, auch der Balkon ließ zu wünschen übrig. Im Internet wurde das Hotel mit 4Sternen bewertet doch vor Ort erfuhren wir das es nur 3Sterne hat. Unsere schönsten Tage im Jahr waren einfach nur schlimm. Die Dame an der Rezeption vergaß uns die Ausweise zurück zu geben und so mußten wir einen späteren Flug nehmen so das wir zusätzliche Kosten von 400 Euro hatten.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	3	3	3

Zimmer

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Economy Zimmer war unsauber. Der Balkon mit einem Blick auf eine 1, 50 hohe Mauer versperrte uns den Blick zum Strand. Die Kopfkissen vergilbt .

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	1	2

Service

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Das Personal war bemüht, verstand jedoch kaum deutsch.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

Gastronomie

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Das Restaurant War total überfüllt und die Gäste standen um einen Platz zu bekommen. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Küchenstil landestypisch.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	1

Lage & Umgebung

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Zum Strand durch einen holprigen Weg ca. 600 Meter. Diese Reise wurde uns über ab in den Urlaub nur ohne Transfer angeboten. Was für uns viel Umstände zur Folge hatte. Nie wieder.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	2	2

Sport & Unterhaltung

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Die Liegen am Strand viel zu teuer. Das Animationsprogramm war gut.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	4	2

Gesamteindruck

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Dieses Hotel entsprach nicht den gezeigten Bildern im Internet. Wir waren enttäuscht. Die Sprachkenntnisse waren sehr schlecht und so setzten wir durch viele Missverständnisse viel Geld zu. Auch die im Internet bewerteten 4Sterne waren in Wahrheit nur 3

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ITS

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Wir fühlten uns allein gelassen. Transfer War nicht mit im Angebot und ein Begrüßungsgespräch gab es für uns Online Bucher nicht. Die Organisation War eine Katastrophe. Wir mussten die Ausweise abgeben und bekamen sie auch nicht zurück. Wir vergaßen sie auch nach einer Woche und konnten so unseren Heimflug nicht antreten. Einer anderen Familie erging es genauso, wir hatten hohe Mehrkosten.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	2	1

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