Hotel Sunrise

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

76% Empfehlungen

3.8

106 Bewertungen

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Animation super, Hotel enttäuschend!
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Name	AB
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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1. Eindruck gut, schöne Poolanlage u. nettes Servicepersonal. Jedoch bei genauerem Hinsehen: mangelhafte Sauberkeit, Zimmer anders als beschrieben, Essen mangelhaft und enttäuschend, jede Menge unnötiger Plastikmüll (Plastebecher ohne Ende) und viel zu kleiner Kinderspielplatz.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	2	3	4	4

Zimmer

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Doppelzimmer mit Verbindungstür. Möbel waren Standard, aber leider wenig liebevoll eingerichtet. Fliesenboden, Schiebetüren lassen sich schwer öffnen, einzelbetten, welche man zum Doppelbett zusammen schieben kann. Es fehlte an angenehmen Details wie schönen Vorhängen oder netten Bildern an den kargen weißen Wänden. Klimaanlage top.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	3	2

Service

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Restaurantpersonal sehr fleißig und freundlich. Besonderes Lob an das Animationsteam. Ein wirklich gutes Programm. Das Rezeptionspersonal spricht nicht viel deutsch und kennt seine eigenen Abläufe nicht (Kaution für Klima-Fernbedienung ja/ nein, Ausweise wurden bei Ankunft zu Unrecht einbehalten). das Reinigungspersonal ist nett und viel zu sehen, jedoch waren die Zimmersauberkeit und die Teller/ Gläser im Restaurant mangelhaft. Haare, Dreckige Dusche/ Bad und Fußboden, Klebriger Tisch und Flecken auf den Handtüchern gehen garnicht.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	2	1

Gastronomie

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1 Woche lang gab es im Grunde das gleiche Essen mit kleinen Abänderungen. Alles sehr fettig, wenig gewürzt, Gemüse entweder verkocht/ angebrannt oder zu hart/ ungewürzt, Fisch stinkt, Fleisch zäh, Kartoffelauflauf war sauer, Obst und Brotscheiben teilweise schimmlig, Wurst wellte sich bereits. aller in allem unhygienisch und nicht schmackhaft. Essen vom Vortag erlebte in Form von Suppe oder Auflauf eine Wiederauflage. Saft (gefärbtes Wasser) und Kaffee gingen garnicht! Teller, Tassen und Besteck waren dreckig, schmierig und fleckig. sehr unhygienisch .

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	4	2

Lage & Umgebung

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Hotel auf einer Anhöhe. Daher muss man viele Treppen und Straßen bis zum Strand hinab steigen. Mit kleinen Kindern eher mühsam. Es wird jedoch ein Shuttlebus zu einem etwas außerhalb gelegenen Strand angeboten. Dieser ist super und empfehlenswert. Umgebung sonst etwas schmutzig und heruntergekommen (kaputte Straßen, Müll auf den Straßen und ungepflegte Nebengebäude). Strand top, Menschen sehr kinderfreundlich, viele Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, Discotheken und Bars. Aber wenig Qualität.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	3	3	5	3

Sport & Unterhaltung

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Pools super. Kinderpools auch vorhanden. Ein großes Dankeschön an das Animationsteam- ihr seit Klasse. Großes Angebot für groß und klein! Spielplatz könnte größer sein. Auch ein extra Spielezimmer oder eine Spielecke im Restaurant fehlten leider.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	5	3	3

Gesamteindruck

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Für junge Partymenschen und größere Kinder super. Für Familien mit kleinen Kindern u. Ruhe suchende wenig empfehlenswert. Es fehlt an kindgerechter Einrichtung und ansprechender Gastronomie sowie wohlschmeckenden Getränken. Billig ist leider in dem Fall nicht lecker.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ITS

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Nette Reiseleiter und gute Busfahrer. Tolle Angebote wie Minikreuzfahrt oder Fahrt nach Nessebar. Empfehlenswert.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

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