Alba Resort Hotel

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Urlaub 2016
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Name	Hermann
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Mai 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Das Hotel sowie Essen waren gut, der Strand immer sauber und gepflegt, genau wie die gesamte Hotelanlage und Pool. Einziger Mangel war, wir hatten das Alba Resort gebucht und wurden erst im Alba Queen darauf hingewiesen, das das Resort geschlossen ist und wir im Queen untergebracht werden. Ob der Reiseveranstalter oder das Hotel versäumt hat uns zu benachrichtigen weiß ich nicht. Auf jeden Fall unmöglich wie mit Gästen umgegangen wird.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	5	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	2	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	5	4	5

Gesamteindruck

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Das Hotel ist sehr schön am Stand belegen, sehr schöner Sandstrand, auch für Kleinkinder geeignet da flach abfallend. Die Kellner und Servicekräfte sind immer freundlich und zuvorkommend. Auch im Hotel der Pool und das Kinderbecken waren sehr sauber wie auch der gesamte Spa-Bereich.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

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Wir hatten das Alba Resort gebucht und wurden erst im Alba Queen darauf hingewiesen, das das Resort geschlossen ist und wir im Queen untergebracht werden. Der Reiseveranstalter hat versäumt uns zu benachrichtigen. Auch bei den Flugdaten für die Abreise trat ein Fehler auf: Wir sollten am 1.5. laut Ticket fliegen, auf der Abflugmitteilung stand aber der 2.5. Auch hier war es recht umständlich bis wir die Reiseleitung erreichten und die Sache geklärt wurde. Auf jeden Fall unmöglich wie mit Kunden umgegangen wird.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	2	4	2

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