Annabelle Beach Resort

Anissaras, Kreta, Griechenland (Karte anzeigen)
89% Empfehlungen
4.1
263 Bewertungen
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Name Stefan F.
Alter 36 - 40 Jahre
Reisedatum Dezember 2017
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.9

Hotel

Das Hotel war insgesamt schön weitläufig und sauber. Angenehme Poolanlage mit direktem Zugang zum Strand. Jedoch bei Schwierigkeiten wurde das Personal an der Rezeption kurz angebunden und teilweise unfreundlich. Mitarbeiter auf dem Gelände und an den Theken sehr freundlich und unaufgeregt.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
5
5
5
3
4

Service

An der Rezeption wurde uns verpflichtend ein WLAN-Zugang für eine Woche verkauft, obwohl es auch 1- und 3-Tages-Tickets gab. Nach Hinweis, wurde die Angestellte leicht grantig und konnte nicht flexibel darauf reagieren. Fragwürdig. Ansonsten sehr freundliche und unaufgeregtes Personal auf dem Gelände und hinter den Theken.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
4
4
3
1

Lage & Umgebung

Sehr abgelegen aber direkt am Strand mit Meerzugang.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
1
3
1
2
5

Gesamteindruck

Wegen der Unfreundlichkeit bei Reklamationen geben wir nur 4 Sterne, auch wenn das Hotel sehr angenehm war. Außerdem war die Lage eher schlecht, da kein Ort in der Nähe war. Für ein Entspannungsurlaub ohne Aktivitäten angemessen.
Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ULT

Telefonhilfe mangelhaft, da wir 30min warten mussten und dann eine Frau am Hörer war, die extra dafür angestellt zu sein schien, um alle Anfragen abzuschmettern. Unglaublich! Die Flugverbindung war mehr als schlecht, als ob man inkompetente lustlose Organisatoren hatte, die irgendeine Verbindung heraussuchten, weil keine Lust. 4 Stunden Aufenthalt in Athen aus Hamburg und von Athen über Frankfurt nach Hamburg kein Direktflug gebucht, sondern in Frankfurt 8 Stunden Aufenthalt. Unmöglich! Insgesamt unterste Schublade, da man sich auch bei Nachfrage nicht angenommen fühlte.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
3
1
1
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