Hotel Coin de Mire Attitude

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Gutes Mitteklassehotel
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Name	keiner
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	November 2012
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.6

Hotel

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Das Hotel ist angenehm und ruhig. Die Zimmer geräumig und sehr sauber. Das Essen ist gut. Das Personal im Service sehr freundlich und hilfsbreit. Der Strandist etwas vernachlässigt. Die Rezeption ist allerdings in Fällen, die etwas von der 'Routine abweichen (z.B. Rollstuhl) ideenlos und uneinsichtig und ausflüchtig statt speditiv erledigend.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	4	2	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	2	1	3	2	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	5	4	3

Gesamteindruck

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Die Rezeption ist bei Angelegenheiten außerhalb der Routine hilflos und mit dauernden Ausflüchten geradezu ärgerlich. Es fehlt die Fähigkeit, sich in die Lage des Gastes zu versetzen und rasch eine postive Lösung herbeizuführen. Z:B. ist es sinnlos, Rollstuhlfahrer in den Trakt zu legen, der über fünf Stufen zu erreichen ist, wenn der andere Trakt völlig barrierefrei erreichbar ist. Bei Ankunft um 8 Uhr früh im Hotel, verschwitzt und nach langem Flug und Anfahrt, kann man die Zimmertzuteilung nicht stundenlang verzögern und bei Nachfragen " a few minutes" u.ä. von sich geben.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

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