smartline Club Mirador

Alanya, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

81% Empfehlungen

3.9

336 Bewertungen

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Leider war der Urlaub nicht wie gebucht!
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Name	.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Januar 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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Hallo! Leider entsprach das gebuchte Hotel nicht dem geringsten wie es dargestellt wird und wie ich es gebucht habe! Das Hotel hat eine super Lage und Potenzial! Aber in der momentanen Verfassung ( Service/ Austattung ) nicht mal zwei Sterne Wert! Und nach Gesprächen mit Gästen und Personal wurden dem Hotel angeblich schon voriges Jahr die Sterne entzogen? Deswegen waren nirgends Sterne angebracht! Sehr untypisch für die Türkei! Das Wäre natürlich ein Ding!?

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

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Zimmergröße völlig in Ordnung und Austattung auch wenn das Inventar Möbel usw. auch ganz wären und nicht kaputt und total abgewohnt! Bad Inventar bsw. Verarbeitung Max. 2Sterne Wert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	1

Service

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Da die Mitarbeiter wussten, dass das Hotel schließt, war dementsprechend auch die Motivation niedrig.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	3	2

Gastronomie

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Ausstattung und Athmosphäre keineswegs einem 4 Sterne Hotel würdig im Restaurant und Poolbar.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	1	2

Lage & Umgebung

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Lage Super auch vom Aufbau der Anlage zum Meer hin sehr schön aber sehr ungepflegt und in vielen Bereichen Sanierungs/ Pflege bedürftig!

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	4	1	3	5

Sport & Unterhaltung

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Sportangebot ausreichend! Kidsclub war eine Unverschämtheit genau so wie der kleine Kinderspielplatz absolut dreckig und mit Zigarettenstummel übersäht! Ohne Worte!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	4	1	3

Gesamteindruck

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Dem ausgeschriebenen Angaben auf Ihrer Seite und was ich eigentlich gebucht habe entsprach vor Ort nicht dem geringsten was eigentlich ein 4Sterne Hotel an Service und Qualität bieten sollte! Habe schon viel besser 4Sterne Hotels in der Türkei erlebt! Und Treppenaufgänge/ Steg zum Pool/Meer in absolutem Magelhaftem Zustand teilweise meiner Meinung für Kinder auch mit Verletzungsfallen!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter FTI

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Alles was Organisation, Unterlagen und Transfer zum Hotel und nach Hause angeht war super und mit keinerlei negativen zu Beurteilen! Außer das betrifft aber nicht Sie der Rückflug mit OnurAir war eine Katastrophe und ein unverschämter Service an Board!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	4	2

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