smartline Club Mirador

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Familienurlaub August 2016
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Name	Familie V.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Hat nicht den Standard und die Qualität eines 4 Sterne Hotels.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	3	2	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	2	3	3

Service

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Hilfsbereit, freundlich und waren bemüht eine Lösung für eine bestimmte Situation zu finden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

Gastronomie

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Kellner waren in ihrem Bereich inkompetent und überfordert.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	1

Lage & Umgebung

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Hotel direkt am Strand, eine paar kleine Geschäfte in der Nähe und die Möglichkeit mit Bus/Taxi in die Stadt zu fahren.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	2	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	3	3	1	1

Gesamteindruck

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Zusammengefasst lässt sich sagen, dass es sich hier nicht um ein Viersterne Hotel handelt. Das komplette Hotel müsste erneuert werden. Der Eingangsbereich ist sehr klein, das Restaurant müsste vergrößert werden, bei der Menschenmasse muss man sich für alles eine längere Zeit anstellen und findet keinen Platz mehr. Die Hygiene ist miserabel, erst nach mehreren Aufrufen wird über ein Tisch gewischt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter XLMX

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Die Reiseleiterin hat uns ein türkisches Bad empfohlen, wir haben bei ihr das komplett Paket gebucht und bezahlt. Dort angekommen hat man uns gesagt es wäre nur ein standardpaket. Wir mussten nochmal dazu zahlen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	4

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