Iberostar Alcudia Park

Playa de Muro, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

87% Empfehlungen

4.3

141 Bewertungen

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Iberostar Alcudia Park Mallorca
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	August 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

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Das ursprünglich gebuchte Doppelzimmer gehört in die Kategorie "unmöglich". Straßenseite ohne Balkon mit extremem Verkehrslärm. Das kleine Doppelbett verfügte nur über eine große Matratze und eine große gemeinsame Bettdecke. 2 Flat-TV sind unnötig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	1	3

Service

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keine Kulanz (mit erforderlichem Zimmerwechsel wurde der komplette Mehrpreis verlangt und kein Rabatt gewährt) Im Restaurant und vormittags an der Poolbar war es oft noch schmutzig (Essen der Kleinkinder auf dem Boden; Getränkereste, Flüssigkeitsreste, Scherben bei der Poolbar)

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	3

Gastronomie

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Personal überwiegend sehr höflich und bemüht, waren aber überfordert durch die vielen Kleinstkinder und auch Erwachsene ohne Esskultur

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	4	3

Lage & Umgebung

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Schöner Ort, direkte Strandlage, feiner Sandstrand, gute Busverbindungen in das Umland

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	5	4	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	5	4	2	2

Gesamteindruck

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Trotz Renovierung und Neugestaltung des Hotels mit tollen innenarchitektonischen Ansätzen wird der Urlaub sehr teuer, da bei online-Buchung vieles nicht erkennbar/ersichtlich ist (z. B. Doppelzimmer ist unterste Kategorie ohne Balkon und Straßenseite) und zu nicht unerheblichen Störungen und Mehrkosten führt. Die Außenwirkung des Hotels auf Homepage oder in den Buchungsportalen ist geschönt, es ist fast ausschließlich der Bereich des Star-Prestige zu sehen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter NEC

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Aus unserer Sicht hatte der Reiseveranstalter wenig Übersicht über die vielen Zimmer- und Buchungsoptionen des Hotels bzw. hat er uns darüber im Unklaren gelassen. Unserem Buchungswunsch von Ü+HP auf AI wurde zwar online schnell entsprochen, unsere Bitte auf Late-Check-Out war nicht an das Hotel weitergeleitet worden. Auf der Reiseunterlage, die dem Hotel vorlag stand "Doppelzimmer entsprechend Ausschreibung" -sehr sehr allgemein und unverbindlich! Wir hatten für die eine Woche Hotelaufenthalt am Ende Mehrkosten!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
4	1	1

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