Serrano Palace

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Meine Bewertung Serrano Palace
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	April 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Das Hotel ist leider nicht mehr die 5 Sterne wert was es mal hatte.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	4	2

Zimmer

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Matratzen sehr gut weil getrennt und geräumig. Zimmer an sich auch groß - mit Balkon.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Alle sind freundlich und hilfsbereit. Nur leider sehr unter Zeitdruck und nicht wirklich willig wenn es um kleine extra Leistungen gibt wie ein Espresso zu bringen - es wird dann einfach der teuerste angeboten. Und die Zimmermädchen ist Ein extra großes Problem - diese fangen Nämlich an um 7:00 morgens ! Die Zimmer zu putzen - dies ist so laut, dass man automatisch wach wird.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	4	3

Gastronomie

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Leider auf dem Tiefstpunkt in den 10 Jahren wo wir da sind. Keine besonderen Sachen mehr (Eisgarnelen als Gambas al Ajijjo anzubieten ist eine Frechheit!) Paella gar nicht gewürzt und nur mit billigsten Zutaten ausgestattet. Kein Piano mehr am Frühstück. Nicht mal ein Rührei schmeckt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	2	3

Lage & Umgebung

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Direkt an der Bucht von Son Moll gelegen - diese ist eine sehr schnuckelige kleine Bucht.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	5	4	3	5

Sport & Unterhaltung

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Wir waren an Ostern da - das Hotel hat grad erst nach der Winterpause eröffnen. das Programm war so aufgestellt wie in einem 3 Sterne Hotel. kein Niveau.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	3	2	2

Gesamteindruck

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Leider keine 5 Sterne mehr wert. das Essen ist gerade mal 3 Sterne und Unterhaltung bzw. Das Bemühen vom Personal auch! Wir kommen nach 19 Jahren nicht wieder. Leider!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter -1

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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