Serrano Palace

älteres 5-Sterne Hotel, mit eigenem SPA, Wellness und kleinem Fitness Bereich. zum Schwimmen geeigneter Pool im Hotelgarten, nur 1 Minute zum Strand Son Moll, Zimmer etwas altbacken aber alles sauber und in Ordnung, bei Mängeln wird schnelle vom Hotel reagiert, Gutes Restaurant, nur Halbpension, abwechslungsreiches z.T. sehr gutes Essen, Hotel wird überwiegend von Paaren aller Altersgruppen besucht, neuerdings aber auch kleinere Feiergruppen, jeden Abend gutes Unterhaltungsprogramm, Neu sind "Balinesische Betten" am Pool, exclusive gegen Aufpreis zu mieten, dadurch aber auch hohe Verdichtung der Liegen auf der Restfläche des Gartens und zu wenig Schirme, ohne die ab Juni das Sonnen schon sehr anstrengend wird. Neu ist auch eine Pool-Terrasse auf dem Dach mit fantastischem Meerblick, auch gegen Aufpreis tageweise zu buchen. Leider wird auch hier im Hotel das reservieren der Liegen nicht unterbunden, so dass man nicht mehr davon ausgehen kann, ab 9 Uhr noch eine Liege mit Schirm zu bekommen.

alles sehr gut, eben im Charme der 90er Jahre.

als wir Nachts um 0:30 ankamen war wegen Überbuchung kein Zimmer für uns uns weitere Gäste vorhanden, Wir wurden in ein gutes Schwesterhotel gebracht und bekamen dort sogar noch Abendessen. Kommenden Vormittag wurden wir vom Hotelwagen wieder geholt und bekamen ein Zimmer aber immer noch nicht in der gebuchten Kategorie. Nach weiteren 3 Tagen dann das gebuchte Zimmer mit Meerblick. Leider nicht so super wie versprochen, weil genau an der Straße, so das Schlafen mit Klimaanlage angesagt war. Allerdings war dafür insgesamt die Entschädigung durch das Hotels angemessen, so dass wir auf weitere Beschwerden gegenüber dem Veranstalter verzichtet haben.

5 Sterne Haus mit Buffet Restaurant zu allen Mahlzeiten.

Lage direkt am Strand Son Moll von Cala Ratjada, nur durch Parkplatz uns Ortseingangsstraße getrennt.

hinreichende Ausstattung vorhanden, alles zur Selbstnutzung, keine Animation. Ist hier aber auch durchaus gewollt. Jeden Abend Unterhaltung im Bar-Restaurant mit wechselnden Genres und Künstlern.

Die Qualität war insgesamt wieder wie erwartet. Unser diesjähriger Aufenthalt hat leider unter der schlechten Organisation gelitten. Die Neuerungen im Garten haben auch ihre negativen Seiten gebracht, zu enge Liegenreihen zu wenig Schirme. Das Hotel bleibt schon wegen der Lage und der Qualität im Ganzen weiterhin eine Empfehlung, auch wenn wir nun doch mal nach einer anderen Ecke in Cala Ratjada ausschau halten werden.

Die Abwicklung der Buchungen durch FTI war sehr gut. Der Reiseleiter war täglich im Hotel einsatzbereit. Leider lässt sich FTI in Palma von einem Dienstleister vertreten und ist nicht selbst vor Ort. Nach 1,5 Stunden warten im Bus und weiteren 3 Stunden Fahrt erst im Hotel angekommen. Geht gar nicht! Reiseleiter hat Besserung versprochen, hat zumindest für die Rückfahrt geklappt.