Serrano Palace

Cala Ratjada, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)
89% Empfehlungen
4.4
143 Bewertungen
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Klasse Hotel, jederzeit wieder

Vorschaubild
Name jana
Alter 36 - 40 Jahre
Reisedatum August 2015
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung ja
Bewertung
4.3

Hotel

Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen. Service und Freundlichkeit ausgezeichnet. Frühstücksbuffet excellent, es blieben keine Wünsche offen. Abendessen auch -für Hotelbuffets- sehr gut. Allerdings gehen wir gerne auch mal auswärts essen. Zimmer hochwertig und ohne Mängel. Sehr gute Matratzen. Auch das Zustellbett für unsere Tochter war auch genau das und hatte sehr guten Liegecomfort (nicht wie so oft woanders nur eine durchgelegene Couch oder Klappbett). Bademäntel für den Spa vorhanden. Durch einen Regentag kamen wir dazu, auch das Hallenbad und den Spa auszuprobieren - sehr schön. Könnte mir das Hotel auch in Vor- u. Nachsaison gut vorstellen. Lage quasi direkt am Strand (nur über die Straße+Promenade). Pool etwas langweilig, aber zum Schwimmen gut. Liegewiese mit genügend Liegen und vor allem mit genügend Schattenplätzen (Schirm+Bäume). Leider keinerlei Angebot für Kinder (außer kleinem, abgetrennten Kinderbecken). Das war schade. hätte ja nicht viel sein müssen, aber 1o.2 Tage in der Woche für 2-3 Std. eine Aktion mit Kindern, das reicht schon. Ansonsten ist der sehr aufmerksame Service, das erstklassige Frühstücksbuffet, die hochwertige Ausstattung, die sehr guten Betten und üppiger Stauraum in den Zimmern hervorzuheben. Die Lage ist ebenfalls ideal: praktisch direkt am Strand und doch ruhig, über die hier beginnende Strandpromenade ist der Ortskern in 10 min fußläufig bequem zu erreichen.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Hochwertige Möbel, nicht verwohnt. neu/intakt. üppiger Stauraum vorhanden!, Matratzen ausgezeichnet. geräumige Zimmer, geräumiges Bad, genügend Handtücher, Bademantel, Badeschlappen. Auf dem Balkon zwei bequeme Liegen. Neuer Flat-TV, Safe umsonst.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

sehr aufmersam. wurden bereits am 2. Tag mit Namen angesprochen. Man ist sehr hilfsbereit und geht auf Kundenwünsche ein. Jeder spricht auch deutsch (falls man darauf Wert legt.)
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Frühstück seeehr reichhaltig. alles vorhanden und qualitativ sehr gut. Wurst, Salami, Putenbrust, Serranoschinken, Käse mehrere Sorten, Streichkäse, Müsli, Obst, div. Brötchen, Brot, Kuchen, warme speisen, Omelett, Eierspeisen, Säfte usw.; Abendessen auch sehr gut, incl. Eis (freut die Kinder).
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

nur durch Straße und Promenade vom flachen, sandigen Strand getrennt. über Promenade ist der Ortskern in 10min erreichbar. Bushaltestelle direkt vor Hotel (für Ausflüge).
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
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Sport & Unterhaltung

genügende Liegen, genügend Schatten, ; Pool immer sauber, gut zum Schwimmen, aber sonst eher langweilig angelegt. Spa-Bereich sehr angenehm gestaltet, hier Pool mit Whirlpool und Massagedüsen. Regenwasserdusche, Sauna, Dampf-/Lichtsauna, usw. ; Massagepraxis (gegen extra-Zahlung) sehr, sehr gut. Dana weiss, was sie tut. ; Sportanimateure sind im Hotel persönlich da und gestalten individuelle Programm (haben wir nicht genutzt).
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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Gesamteindruck

Qualität wirklich sehr gut, ist halt 5Sterne. Allerdings ist dafür bei Herren beim Abendessen lange Hose Pflicht - sollte man beachten! Allgemein: wie schon oben unter "allgemein" ausführlich beschrieben, war die Lage für uns ideal, da praktisch direkt am Strand, Strand ist flach, feinsandig, Wasser klar und türkis, eingerahmt von Felsen (zum Schnorcheln), 10min über die Promenade ins quirlige Zentrum, sehr gute und viele Restaurants, Bars, Eisdielen fußläufig erreichbar. Trotzdem (nachts) ruhig gelegen, öffentliche, kostenlose Parkplätze vor dem Hotel, Bushaltestelle auch, Hotel sehr hochwertig, Speisen sehr gut, Auswahl groß, Zimmer sehr ansprechend und großzügig ausgestattet, Betten sehr gut, - alles hat Stil und Klasse, dennoch nicht übertrieben. Einzig die komplett fehlenden Kinderangebote sind ein Manko. Ein "Kinderclub" würde zwar nicht hierher passen, wäre mit Sicherheit auch nicht ausgelastet, aber während der Hauptsaison so eine od. zwei Aktivitäten für Kinder in der Woche wären schon schön gewesen! - Das Hotel können wir uns auch gut in Vor- u. Nachsaison vorstellen, da das Hallenbad und Spa angenehm gestaltet sind. - Die (gegen Bezahlung) angegeliederte Massagepraxis ist seehr zu empfehlen! Die Dame (Dana) weiss, was sie tut! - Danke dafür.
Preis-/Leistungsverhältnis
4

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