Serrano Palace

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Das Hotel war klasse
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Name	Kalle
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juni 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	5	5	5

Gesamteindruck

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Verglichen mit anderen 4-5 Sterne Hotels, die wir auf Mallorca bisher hatten, war dieses Hotel herausragend gewesen. Es erfüllte alle Erwartungen, die wir als Gruppe von sieben Leute hatten. Ein erneuerter Besuch, in dieses Hotel, steht bereits fest. Vielleicht mag es auch darin liegen, dass wir nicht „das Haar in der Suppe" oder „die Nadel im Heuhaufen" gesucht haben.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter SLR

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Der Reiseveranstalter „Schauinsland" hat leider dem ganzen einen Dämpfer verpasst. Die Reiseleitung Vorort hatte die Termine so gelegt, das erst nach dem fünften Tag zu einem Treffen kam. Dieses Treffen beschränktes sich auf eine Reklamation. Weder worden wir begrüßt, was normal üblich ist, noch worden uns Vorschläge für Ausflugsangebote gemacht. Der Umgang mit der Reklamation war - um es noch freundlich zu formulieren - eine Zumutung gewesen. Unser Transfer zum Hotel dauerte drei Stunden. Im Normalfall dauert der Transfer knappe anderthalb Stunden.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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