Serrano Palace

Cala Ratjada, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

89% Empfehlungen

4.4

143 Bewertungen

„
Hotel Serrano Palace in der Nebensaison
“

Name	Kanel
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.3

Hotel

„

5- Sterne Hotels sind in der Regel größere Anlagen. So auch beim Serrano Palace. Schön ist es trotzdem. Etwas älter ja, aber sowohl Zimmer als auch Poolbereich sind top.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	5	5

Zimmer

„

Richtung Pool/Meer ausgerichtet mit einem Balkon inkl. zwei einladenden Liegen. Das Nachbarhotel hat in den ersten Tagen Abends noch Animationsprogramm gehabt. Dies ging aber nicht zu lang, war aber druchaus laut. Schöne Zimmer.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	5

Service

„

Das Personal war durchweg sehr freundlich wenn auch nicht durchweg kulant. Ein Beispiel: Kein Personal an der Bar während der letzten 15 Min. Happy Hour, um 5 nach wurde mir jedoch gesagt, dass die Happy Hour nun leider nicht mehr gilt. Ja stimmt. Positiv war jedoch, dass dies von einem sehr hilfbereiten Empfangspersonal mehr als aufgefangen wurde. Einen extra Schlüssel, kein Problem, sie checken erst um 19:30 aus, kein Problem, es gibt ja keinen Urlauber der ihr Zimmer nach Ihnen bekommt. Daher waren wir alles im allen sehr zufrieden mit dem Personal, insbersondere mit dem Empfang.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	5	5

Gastronomie

„

Das Bufet war durchweg gut. Irgendwie hat man immer etwas gefunden, das Frühstück war sogar richtig klasse. Omlet, Pancake, Rührei, zwei Varianten Speck und vieles süßes, das war schon gut. Ehrlich gesagt hätte mich das Bufet und vor allem eine vermutlich lange Schlange beim Koch, der auch Gericht frisch und individuell zubereitet, sehr gestört. In der Nebensaison gab es aber praktisch keine Schlangen. Sehr angenehm.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	4

Lage & Umgebung

„

Direkt an der Cala Moll gelegen konnte ich jeden Morgen schon vor dem Frühstück über die Straße ins Meer hüpfen. Muss man mehr sagen?

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
4	5	5	4	5	1

Sport & Unterhaltung

„

Zusammen mit dem nahen Meer ist das Angebot aus Pool, Sauna und Meer richtig klasse. Da stört es auch nicht, dass die Sauna irgendwann vor langer Zeit neu war. Nicht schön war zum Teil ein penetranter Schweißgeruch wenn man im Wellnessbereich z.B. in die Nähe des Solariums kamen. Im Wellnessbereich haben wir aber nur die Sauna genutzt und die war alt aber funktionstüchtig und geruchsfrei. Schön ist es, dass man jederzeit im Wellness und Poolbereich neue frische Handtücher bekommen kann.

“

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	5	2	3

Gesamteindruck

„

Uns hat der Urlaub in der Nebensaison im Serrano Palace sehr gefallen. Ruhe, ein schönes Hotel, Strand und Meer. Eine Woche relaxen. In der Hauptsaison mit mehr Trubel und Animation rund ums Hotel kann das aber ganz anders aussehen.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter 5VF

„

Wir wollten keine Ausflüge machen mussten aber einen Bustransfer zurück buchen. Dies haben wir letzendlich über einen anderen Reiseveranstalter organisiert. Eine Mappe vom Reiseveranstalter mit Ausflugsangeboten lag aus.

“

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	4	3

« zurück zur Bewertungsübersicht