Serrano Palace

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In die Jahre gekommenes Hotel
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Name	Marco B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Ein Hotel, welches in die Jahre gekommen ist und dringend in einigen Bereichen renoviert werden muss, damit Stamm-Reisende nicht dauerhaft abspringen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht
3	4	3	5

Zimmer

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Auch hier ist es an der Zeit, dass Renovierungen erfolgen und alte Dinge ausgetauscht werden, zum Beispiel die Hotelunterlagen, die völlig vergammelt sind.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Das Personal im gesamten Hotel ist tip top, besonders im Restaurant ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervorzuheben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	4	4

Gastronomie

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Sehr gutes Essen, guter Service.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	5	4	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	5

Sport & Unterhaltung

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Das Hotel bedarf einiger Renovierungen, insbesondere im Bereich Wellness.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	4	2	1

Gesamteindruck

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Gutes Hotel, freundliches Personal und gutes Essen, allerdings muss das Hotel dringend in Teilbereichen renoviert werden. Im Bereich der Poolbar ist das Personal allerdings verbesserungswürdig, da sehr langsam.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Ausflugsangebot
5	4

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