Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

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Nur Ärger wegen Veranstalter, ansonsten zu empfehlen!
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Name	Markus P.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.4

Hotel

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Bis auf die sehr negative Reaktion der Hoteldirektion, als unser Reiseveranstalter mitten im Uralub Insolvenz angemeldet hat, keine negativen Bemerkungen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	4	4

Zimmer

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Im ersten Zimmer waren Ameisen, als diese nach 3 Tage nicht bekämpfen waren, durften wir das Zimmer wechseln.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	4	4	4

Gesamteindruck

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ok Bis auf das negative Verhalten der Hoteldirektion als unser Reiseveranstalter Insolvenz angemeldet hat. Wir haben quasi täglich mit einem Hotelrausschmiss gerechnet.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter XARG

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Der Reiseveranstalter hat Anfang unserer 2. Urlaubswoche Insolvenz angemeldet und wir hatten dadurch sehr viele Unannehmlichkeiten. Mit Erholung war da nichts mehr drin, wir wollten eigentlich nur noch heim. Wir haben quasi täglich mit einem Hotel-Rausschmiss gerechnet, weil wir die Kosten nochmals vor Ort zahlen sollten und sogar noch mehr als bei der Buchung! Außerdem ist der Transfer zurück an den Flughafen entfallen und wir mussten mit dem Taxi fahren. Auf den Taxikosten i.H. € 50 werden wir wohl sitzenbleiben.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
3	1	1

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