Hotel Las Gaviotas Suites Hotel

Playa de Muro, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

94% Empfehlungen

4.4

88 Bewertungen

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Badeurlaub
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Name	broe08
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.7

Hotel

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Wir sind jetzt schon zum dritten Mal in diesem Hotel. Ich hatte vorher Bescheid gesagt, das meine Mutter sich den Arm gebrochen hat und als wir im Hotel angekommen sind wurden uns direkt die Koffer ins Zimmer getragen und da es einen sehr späte Anreise nach 23 Uhr war übernahm dies ein Mitarbeiter der Rezeption, der uns sehr freundlich begrüsste. Ich verreise sehr oft, aber kein Hotel ist mir bisher so positiv durch die gesamte Freundlichkeit der Mitarbeiter aufgefallen. Wir waren erst im Mai in einem anderen 5 Sterne Hotel - das war im Vergleich viel schlechter. Auf dem Zimmer stand für uns eine Gratisflasche Sekt und etwas zu Essen im Kühlschrank. Sehr guter Service, wir kommen auf jeden Fall wieder.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	5

Zimmer

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Die Suite ist sehr groß und sehr modern eingerichtet. Das Bad und die Dusche gefällt uns sehr gut. Eine Garderobe, Bilder und auch ein Tisch im Wohnbereich würden die Suite noch wohnlicher machen. Aber wir haben uns auch so super wohl gefüllt. Der Balkon war sehr schön und ruhig zum Pool hingelegen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Der Hotelservice war angefangen von der Rezeption, den Putzfrauen bis hin zur Bar oder den Mitarbeitern beim Frühstück super. Der Leiter des Restaurants hat sofort bemerkt wenn etwas gefehlt hat und hat sofort dafür gesorgt, das dies nachgefüllt wird. Oder das der Tisch für uns neu gedeckt wurde.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Super das Frühstück, sowie das Abendessen im Hotel sind sehr gut. Auch die Poolbar kann ich nur empfehlen. Lediglich die Nudeln aus dem Wok haben mir nicht geschmeckt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

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Es gibt kein wirkliches Freizeitangebot im Hotel. Dieses wurde von uns aber auch nicht gewünscht. Das SPA und die Poolanlage sind sehr sauber. Der Pool ist sehr kalt, das war im Mai und auch im September der Fall. Ich gehe dann einfach lieber im warmen Meer schwimmen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	5	5	3	5

Gesamteindruck

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Ich verreise sehr oft, immer in 4 oder 5 Sterne Hotels und kann sagen von allen Hotels auf Mallorca, Menorca oder Ibiza, die ich bisher besucht habe hat uns dieses Hotel am besten gefallen. Jeder Mitarbeiter ist sehr freundlich, alles ist super sauber und gepflegt und wir können uns aufgrund der kompleten Ruhe in diesem Hotel sehr gut entspannen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter ULT

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Sehr hohen Überweisungskosten, keine Möglichkeit der Stornierung der Reise. Sehr unfreundlicher Kundenservice am Telefon nach einer sehr langen Wartezeit. Für mich ein super schlechter Service. Ich werde nie wieder über Urlaubstours eine Reise buchen. Ich habe bisher auch noch nie so lange auf meine Reiseunterlagen gewartet.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
1	1

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