H10 Timanfaya Palace

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Hotel überwiegend von Engländen besucht - Gibt noch viel zu verbessern
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Name	Zeus
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	März 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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man sollte es mal neu und unabhängig von Experten bewerten lassen

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	4	4	2

Zimmer

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Hellhörigkeit,

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	3	3

Service

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Positiver Service im Restaurant, Personal freundlich und hilfsbereit, Rezeption stark verbesserungsbedürftig

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	1	2

Gastronomie

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zu einseitig britisch, wenig international, eintönig

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	2	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	3	2

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	4	3	3

Gesamteindruck

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Service der Rezeption stark verbesserungsbedürftig, kein Verlass auf Zusagen, teilweise arrogant und wenig hilfreich, Speiseangebot reichlich aber kaum gewürzt und wenig abwechselnd, keine internat. Küche, zu einseitig britisch, Restaurant wirkt wie Wartesaal aber Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Betten gut, Zimmerservice durchschnittlich, Licht im Zimmer kaum zum längeren Lesen geeignet, für Kurzurlauber geeignet, weniger für längeren Urlaub.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter TUI

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	5

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