Kenzi Europa Hotel

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Für das Geld - in Ordnung.
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	März 2018
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.2

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

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Zimmer teilweise abgenutzt, teilweise neu hergerichtet, landestypische Stromversorgung und technische Probleme. Sauberkeit: geht so wenn man nicht allzu penibel ist und es nur zum schlafen benutzt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	3	2

Service

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Heizung 3 Tage nicht gegangen, Zimmerwechsel. jeden Tag die gleiche Aussage das der Techniker kommt, aber jedoch nichts geschehen. typisch für solche Länder ansonsten Personal freundlich und nett

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

Gastronomie

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Eher 3 Stern, Mittags oft das gleiche zur Auswahl, Buffet, Weniger abwechslungsreich aber für das Budget in Ordnung

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	4	3

Lage & Umgebung

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Strand und Strandpromenade nicht weit entfernt, zum Zentrum ca. 5 Min. Schöner Garten

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	3	5

Sport & Unterhaltung

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Pool beheizt aber trotzdem kühl wenn man rauskommt, immer windig Rutschen stundenweise im Betrieb

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Wenn man arabische Verhältnisse kennt, weiß man damit umzugehen. kein europäischer Standard. bei uns ca. 3 Sterne und eher mit einer Hotelpension zu vergleichen. Für einen Billigurlaub aber ganz ok.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter NEC

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Leider viele Komplikationen, da Fly Niki in Konkurs gegangen ist, viel zu spät die Absage bekommen zum Umbuchen! Waren 6 Personen, bei 4 ist umgebucht worden, bei uns nicht alle Plätze voll, mussten dann teurer buchen und über München fliegen (als Wiener) insgesamt 3 mal gebucht bis es geklappt hat! Stundenlange Telefonate geführt, immer wieder hingehalten worden, keine relevanten Auskünfte. Telefonrechnung -Schreck!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	3	2	2

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