Kristal

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

86% Empfehlungen

127 Bewertungen

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Gute Lage, unmotiviertes Personal
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Name	nick11six
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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Das Hotel war relativ sauber und in einer guten Lage. Empfehlenswert für Familien mit Kindern, welche nicht ständig den Partylärm ertragen wollen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	3	2

Zimmer

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Die Handtücher wurden nach dem ersten Gebrauch einfach entfernt. Beim Verlassen des Hotels wurde uns dann sogar noch vorgeworfen wir hätten die Badetücher gestohlen was mich persönlich sehr genervt hat, da wir nach dem ersten Tag keine neuen mehr erhielten.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	3	2

Service

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Das Personal (besonders an der Bar) war sehr unmotiviert und teilweise sogar respektlos. Es kam auch vor das die Bar für gut 30 Minuten nicht besetzt war und wir unsere Getränke im Restaurant holen mussten. Der Empfang war in Ordnung.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	3	2

Gastronomie

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Die Tische wurden nur für die ersten Gäste gedeckt. Oft kein Besteck mehr vorhanden. Das Essen war ok, jedoch nur bis ca. 30 Minuten nach der Öffnung, ging man später Essen war es oft ungenießbar.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	3	1

Lage & Umgebung

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Etwas abseits der Partymeile, ca. 6 Minuten Laufzeit zum Strand.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Diverse Möglichkeiten um etwas Sport zu treiben. Der Indoor-Pool war sehr sauber und angenehm, Outdoor war er oft etwas unsauber. Der Wellness-Bereich ist mit Abstand das Highlight aller Angebote.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	2	3	4

Gesamteindruck

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Im Grossen und Ganzen sehr enttäuscht. Das Personal machte dieses Hotel teilweise fast unerträglich. Die lokal Einwohner sind alle ebenfalls sehr respektlos und aufdringlich.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter FTI

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Bei der Rückfahrt war unser Fahrer sichtlich betrunken (ja BETRUNKEN!). Nach verspäteter Ankunft (1 Stunde nach vereinbartem Termin) mussten wir unser Gepäck selber einladen. Die ganze Rückfahrt dauerte dann 1.5 Stunden, zum Vergleich: Die Hinfahrt hat knappe 35 Minuten gedauert.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	2	1	2

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