Sol Palmeras

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Super Hotel mit viel Freundlichkeit
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Name	Röbi
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	März 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Sehr gute Restaurants im Hotelgelände, welche zwar reserviert werden müssen, doch bei All Inclusive Arrangements gratis sind

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	5	5

Lage & Umgebung

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Direkt am Strand, Haupthaus und verschiedene Bungalows, Entfernung nach Varadero ca. 15 Min mit Bus oder Taxi. Sehr gute Ausflugsmöglichkeiten nach Mantanzas, Havanna (ca. 1.5 Std. entfernt), Santa Clara Transferzeit Flughafen Varadero - Hotel ca. 30-40 Min.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	5	5	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	4	4

Gesamteindruck

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Besonders aufgefallen ist die hohe Service-Qualität und die Freundlichkeit des gesamten angestellten Personals. Selbstverständlich kommt man dort mit Deutsch nicht zurecht (wie wohl manchmal Touristen meinen und sich dann aufregen, wenn es nicht so ist. Diese Art von Touristen sollten sich primär ein bisschen über Kuba belesen!). In Englisch ist alles bestens. Man erfährt von den Angestellten viel über das Land, die Leute, die Gewohnheiten, Tips zu Besichtigungen, zu Open-Air-Bars, Lokalen, etc., sogar dem Alter der Touristen entsprechend.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter FTI

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Eigentlich alles tip top (Termineinhaltung, Freundlichkeit vor Ort, Ausflugsangebot, etc.). Die einzelnen Reiseleiter waren an 6 Tagen in der Woche im Hotel, um Fragen, Anliegen zu diskutieren ("Sprechstunde") Leider ist der Reiseveranstalter nur Vermittler der einzelnen Ausflüge, welche von "Staatsunternehmen" durchgeführt werden. Hier gibt es sehr grosse Unterschiede, die vor allem vom Reiseleiter der einzelnen Touren abhängen (schlecht bis sehr gut).

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	5

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