Splendido Mare

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

68% Empfehlungen

3.5

109 Bewertungen

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Meine Hotelbewertung
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Name	Felix
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Ein wirklich nicht zu empfehlendes Hotel. Unser Reisezeitraum war im August 2018. Die Hygiene sowie der allgemeine Zustand im Hotel waren wirklich mangelhaft. Beide Reisepersonen sind im Urlaub erkrankt. Das Hotelniveau deutlich unter den angegebenen 4 Sternen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	3	2	2

Zimmer

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Unser Zimmer befand sich in einem sehr mangelhaften hygienischen Zustand: Schimmel an Waschbecken, Dusche und WC, Flecken auf der Matraze und dem Bettbezug, Dusche schien nach der Benutzung undicht, nach dem Duschen war das gesamte Badezimmer nass, die Klimaanlage funktionierte nur teilweise bis gar nicht

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	2	1

Service

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Sehr unfreundliches Personal. Das Personal an der Rezeption konnte kein Deutsch und viele nur ein gebrochenes Englisch. Unsere Ankunft im Hotel war gegen 9 Uhr, zu diesem Zeitpunkt wurde uns zugesichert gegen 14 Uhr unser Zimmer beziehen zu können. Nach mehrmaligem Rückfragen erhielten wir erst gegen 16 Uhr die Zimmerschlüssel. Ein Frühstück (Frühstückszeit ist bis 10 Uhr) wurde uns am Anreisetag auch nicht ermöglicht. An den Bars und Theken muss man sehr lange auf seine Getränke warten. Zudem waren diese oftmals nicht genießbar.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Die Gläser an den Zapfanlagen waren schmutzig und es gab Essensreste vom Vortag beim Buffet. Die Qualität des Essens im Restaurant lies zu wünschen übrig.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	1	1

Lage & Umgebung

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Das Hotel hat eine zentrale Lage mit vielen Einkaufsmöglichkeiten, welche jedoch nicht durch die Qualität Ihrer Produkte glänzen. Ausflugsmöglichkeiten gibt es viele und werden auch durch den Veranstalter angeboten. Es befinden sich viele Restaurants und Bars in der Nähe des Hotels. Den Strand erreicht man nach etwa fünf Minuten zu Fuß.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	2	3

Sport & Unterhaltung

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Es gibt mehrere Poolanlagen, welche in einem sehr mangelhaften Zustand waren. Unangenehmer Geruch und unklares Wasser (sehr starker Chlorgeruch). Für Kinder gibt es ein Animationsprogramm.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	1	1	1

Gesamteindruck

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Das Hotel ist wegen der Mängel an Hygiene und Sauberkeit, sowie Freundlichkeit des Personals nicht weiterzuempfehlen. Besonders unter Berücksichtigung der Punkte Service, Gastronomie sowie Zimmer & Unterbringung sollte nach Alternativen gesucht werden.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter 5VF

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Die Reisunterlagen wurden zügig zugestellt. Der Reiseleiter sprach gebrochenes Deutsch, war jedoch verständlich.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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